京东商城网站系统升级 致用户信息错误外泄

2013-01-12 15:25:03       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读: 何女士昨天打进新闻热线65159063反映,最近她在京东商城网上购物时意外发现,自己的订单在提交之后,显示的竟然是一个陌生人的联系方式:  【同期】我昨天想在京东商城买个东西,就看到他们有一个团购的活动...
 何女士昨天打进新闻热线65159063反映,最近她在京东商城网上购物时意外发现,自己的订单在提交之后,显示的竟然是一个陌生人的联系方式:

  【同期】我昨天想在京东商城买个东西,就看到他们有一个团购的活动,选好我要买的东西,点了结算以后,结果出来的是别的买家的信息,这上面有他的电话、姓名、住址什么的。出于好心我就给出现页面的那个买家打了一个电话,他说他也碰到过这样的情况,他也不知道怎么回事。

  对此,京东商城的客服人员解释说,这可能是网站升级期间的系统错误导致的:

  【同期】真的很抱歉,因为元旦期间我们系统在升级,可能是出现系统错误的问题,建议您在下单之前把地址做一下修改,然而把密码修改一下,如果说实在改不了的话,我们这边就帮您操作一下了。

  中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为,商家的这种过失已经侵犯到用户的个人隐私,应当尽快做出修复:

   【同期】网站自己的服务器发生错乱,导致用户的一些信息被外泄,过错在于网站。因为他涉及到了用户的个人信息,把这些泄露出去,虽然是无意的,但它至少 是构成了民事侵权,侵犯隐私权。遇到这种情况,一是网站应该尽快在技术上做故障修复,二是对于受到影响的用户,给予解释说明甚至道歉,必要的要进行赔偿。

  作者:北京广播网来源北京广播网)
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