三星冰箱再陷质量门:隔板脱落维修导致变形

2013-04-24 09:40:31   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:在中国市场标榜高端品质、走高端路线的三星冰箱,从去年以来,频繁曝出冰箱内胆破裂的质量问题。近日,又有消费者投诉称,三星冰箱隔板“缺斤短两”,维修导致产品变形。

  家电消费网4月24日讯      在中国市场标榜高端品质、走高端路线的三星冰箱,从去年以来,频繁曝出冰箱内胆破裂的质量问题。近日,又有消费者投诉称,三星冰箱隔板“缺斤短两”,维修导致产品变形。

  三星冰箱隔板短 维修后产品变形

  近日,上海消费者陈先生投诉称,他2012年4月30日购买了一台三星双门冰箱。今年3月底冰箱冷冻室内的三块隔板突然全部脱落。三星上海维修部的工作人员上门查看后表示,隔板脱落是普遍现象。随后在隔板两边加了一条以固定住隔板。

  “三星售后并没有根治冰箱隔板脱落问题。”陈先生说,随后,他发现冰箱明显变形了,腰部外扩。经测量,中间部位由原来的908毫米外扩成了920毫米。“维修人员加条后多了1.2公分。”

  陈先生于是继续向三星报修。应三星方面要求,陈先生将冰箱变形照片、发票、说明书等传给对方,但至今未得到回应,期间陈先生曾拨打客服电话近8次。眼看一年保修期就要到了,陈先生很担心。

  对此,三星电子1839客服表示,会联系陈先生了解情况,核实处理后给予反馈。

  价高质低     三星冰箱中国战略遭质疑

  隔板缘何会经常脱落?一位冰箱业内人士对家电消费网表示,这种情况一般是企业生产时将隔板尺寸做小了。

  近年来,生产冰箱所需原材料涨价等多种原因造成冰箱成本增加,而冰箱制造企业为了应对成本涨价危机,在制造过程中偷工减料、以次充好。如制作内胆的板材回料掺多了,导致内胆变脆,冰箱制冷后,高低温变化较大,会导致内胆开裂。而隔板尺寸做小了,就导致隔板脱落成普遍现象。

  日前,三星对开门冰箱遭到多位消费者投诉其内胆无故破裂、冰箱门无故开裂,被指冰箱材质不过关,质量有问题。而三星方面表示修补就可以,不同意换新机,令消费者十分不满。

  今年3月,三星大中华区总裁朴载淳对媒体表示,2012年三星冰箱等家电产品在华同类产品销售已进前三甲。三星电子大中华区白色家电营销副总经理谢辉还表示,未来将以“外资高端白电第一品牌”为目标,并表示争夺市场份额不会靠发动价格战。

  然而来自第三方家电调研机构中怡康时代的统计显示,在2012年我国冰箱销量排行中,三星冰箱排名第九,市场占有率仅为2.39%。

  来自苏宁、国美等家电卖场的统计则显示,三星冰箱在卖场搞促销时的降幅是比较大的。“一台冰箱一让利就是一二千元。对开门冰箱二三千元的降幅也是有的。”

  “三星白电的中国战略更像是一种炒作,外资品牌的白电产品在中国市场普遍卖不过国产品牌。”对此,有行业分析师指出,三星冰箱在华重视宣传和外观,售价高,而性价比却不如海尔、容声等国产品牌,使得市场占有率低,品质远非像宣传的那么好。(杜佳)



 

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