三星冰箱变形腰部外扩 报修近一月无人理

2013-04-24 12:05:03   来源:990听众热线       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:上海市民陈先生于2012年4月30日购买了一台三星双门冰箱。今年3月底冰箱的三块隔板突然全部脱落。陈先生将冰箱变形照片、发票、说明书等传给三星,但至今未得到回应,期间陈先生曾拨打客服电话近8次。

  【投诉问题】三星冰箱变形腰部外扩 报修近一月无人搭理

  【被诉单位】三星双门冰箱

  【投诉人】陈先生

  上海市民陈先生于2012年4月30日购买了一台三星双门冰箱。今年3月底冰箱的三块隔板突然全部脱落,陈先生立即报修,并与三星上海维修部的工作人员约好上门维修。之后陈先生发现冰箱已明显变形,经测量,中间部位由原来的908毫米外扩成了920毫米。陈先生向上门的维修人员说明了情况,但对方只是将隔板安装固定好,陈先生认为此法只是权宜之计,并没有根治冰箱变形问题,于是继续向三星报修。应三星方面要求,随后陈先生将冰箱变形照片、发票、说明书等传给对方,但至今未得到回应,期间陈先生曾拨打客服电话近8次。眼看一年保修期就要到了,陈先生很担心。

  《990听众热线》致电三星电子1839客服,该客服表示,会联系陈先生了解情况,核实处理后给予反馈。

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