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LG冰箱质量问题频发服务差 消费者满意度测评垫底

2014-08-06 05:56:00   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:消费者投诉LG冰箱的问题主要集中于售后服务差、维修费用高、使用寿命短等。一过质保期,冰箱接二连三出现问题,压缩机最终报废不在少数。有消费者调侃,“几千元的冰箱,三年只能当碗柜用”。

  给吉先生提供的LG备用冰箱上的“活蛆”

  家电消费网8月6日讯 “后悔买LG冰箱啊,坑人!这么热的天气,已经半个月了,目前还是没冰箱用。”昨天,消费者吉先生向家电消费网投诉道。

  吉先生说,在2012年7月花8000多元购买了型号为GR-C2075THE的LG冰箱,两年后突然不制冷了。LG工程师上门检测后告知是蒸发器坏了。4天后,工程师拿配件上门更换,换完又说电路板也是坏的,继续等配件更换,3天后上门维修时又把压缩机也换了,这次工程师表示修好了。可第二天早上,吉先生发现冰箱还是不结冰,又向客服报修。

  第四次上门维修后,冰箱开始制冷。吉先生本以为终于修好了,但在使用过程中,发现冰箱里冷冻室的冰块,时化时冻,拿温度计测量发现,冷冻室温度在零上2度至零下14度之间波动,于是又继续向客服报修,LG客服说需要拉走维修,提供了备用机。然而,“祸不单行”,备用机里竟然有数只活蛆。

  吉先生忍无可忍开始投诉,LG当天派人把备用机拉走了,但冰箱是否修好至今无消息。

  家电消费网登录互联网,看到“不制冷”、“内漏”、“修了还坏”、“2年3年肯定坏”是消费者对LG冰箱的“吐槽”,已屡见不鲜。

  有消费者投诉称,自己购买的A2074FD型号的LG冰箱,使用不到3年,冰箱就出现了不制冷的问题,经售后上门检查,发现是内漏,并未解释具体原因,就报价900-1500。

  消费者投诉LG冰箱的问题主要集中于售后服务差、维修费用高、使用寿命短等。一过质保期,冰箱接二连三出现问题,压缩机最终报废不在少数。有消费者调侃,“几千元的冰箱,三年只能当碗柜用”。

  有家电专家对家电消费网指出,在产品质量和销售推广上,LG电子显然更注重推广宣传。通过大打广告,高薪聘请韩国当红影星李敏镐做形象代言人等营销手段,将产品包装得又酷又炫,使消费者产生购买冲动。而产品一旦售出,就采取“嫁出去的女儿,泼出去的水”的策略,将质量风险转嫁到消费者身上,对消费者的合法权益造成了很大的损害。“其实国产冰箱品牌,无论在质量还是售后服务上,都要优于LG等外资品牌。”

  据了解,去年上海质监局进行的冰箱满意度测评中,LG冰箱垫底。

  本月1日,LG电子为其新上市的G6000冰箱举行了品鉴会,并对外宣传是“空间科学冰箱。”不过,这一宣传说法遭到业界质疑。有专家称,LG所谓的空间科学冰箱,就是将冰箱格挡灵活移动,只是炒一个吸引眼球的概念,忽悠消费者而已。(张春钺)

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