华为商城被指发碎屏手机 推诿不换机

2014-06-19 09:20:01   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:“这分明就是华为商城在逃避责任,实在让人太气愤了。”廖先生对家电消费网表示,希望消费者在华为商城购买手机后,要坚持先验货再签收,吸取他失败的网购教训。

  家电消费网6月19日讯            昨天,广东消费者廖先生投诉称,他于今年5月27日在华为商城买了一台荣耀honor畅玩版。在签收时,快递人员只让打开外包装纸盒,不让打开手机原包装验货。廖先生签收后发现手机开机的左下角屏幕里面有裂痕,屏幕也是花的。

  廖先生说他马上拨打华为商城热线电话。华为售后人员说,网上退货很麻烦,可以到华为商城售后换机或者退款。

  “第二天,我就拿着手机到了深圳宝安区的三翼科技。他们检测后说屏幕破了,不能开检测单,让我联系华为商城,害我白跑一趟,浪费了一天的时间。”廖先生说,他于5月30日再次申请退货,于31日将问题手机给华为商城快递了过去。

  “没想到华为商城客服说碎屏不符合换货标准,不能换机。”廖先生说,他又打电话沟通后,华为商城表示要让物流公司开证明,才能给其换手机。“我只好又联系物流公司,但是物流公司说他们不开任何证明。还说要找华为商城沟通,沟通好了再打电话联系我,但至今没接到他们的电话。”廖先生说,他又打华为商城客服电话,但华为客服坚持称,碎屏不符合换货标准,必须要有物流的相关证明。

  “这分明就是华为商城在逃避责任,实在让人太气愤了。”廖先生对家电消费网表示,希望消费者在华为商城购买手机后,要坚持先验货再签收,吸取他失败的网购教训。(杜佳)


 

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