售山寨冰箱遭投诉 商家:没说是“松下”

2014-06-21 06:45:42   来源:东南网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  品牌电冰箱才用一年多就出现制冷问题,消费者打厂家客服电话咨询,却被告知没有生产该型号的电冰箱。消费者这才恍然大悟,原来自己买了一个山寨电冰箱。  一年前,蔡女士在涵江凤华电器行看中了一款松下电

  品牌电冰箱才用一年多就出现制冷问题,消费者打厂家客服电话咨询,却被告知没有生产该型号的电冰箱。消费者这才恍然大悟,原来自己买了一个山寨电冰箱。

  一年前,蔡女士在涵江凤华电器行看中了一款“松下”电冰箱,售价2000元。蔡女士感觉电器行的售价比自己在专卖店里相中的同品牌电冰箱便宜好几百元,便高高兴兴地将电冰箱买了回家。

  不久前,天气变热,蔡女士电冰箱里的食物经常变质腐坏,经检查,原来是电冰箱制冷出问题了。品牌电冰箱,用一年就坏?心怀疑惑的蔡女士拨打“松下”厂家的客服电话进行咨询。“松下”厂家听完蔡女士报送的电冰箱型号后,明确答复“松下”并无生产该型号的电冰箱。

  蔡女士发现上当,找到电器行要求退货。电器行却称,并未向蔡女士宣传该冰箱为“松下”品牌,且产品已使用一年多无法退货。蔡女士无奈只好向工商部门投诉。

  莆田涵江区工商局在调解过程中发现电器行所售电冰箱外观上仿冒“松下”产品,不注意很容易产生混淆。工商工作人员指出电器行的行为涉嫌欺诈消费者,要求电器行无条件退货。经调解,电器行一次性退还蔡女士2000元,并向蔡女士致歉。

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