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众包服务APP悄然走红 您说我办商机无限

2015-01-13 22:29:19   来源:科技生活在线       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:近来,一款名为“您说我办”的手机应用软件悄然流行,据称为国内首款个人C2C服务APP。分析人员认为,基于个体用户之间的众包服务模式十分契合移动端应用,前景广阔,而突破规模瓶颈应为当务之急。

  

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  近来,一款名为“您说我办”的手机应用软件悄然流行,据称为国内首款个人C2C服务APP。分析人员认为,基于个体用户之间的众包服务模式十分契合移动端应用,前景广阔,而突破规模瓶颈应为当务之急。

  个人需求端

  据悉,“您说我办”是一款定位为C2C综合性生活服务的手机APP,对接“有钱没闲”和“有闲没钱”的两大人群,用户通过平台需求端提交要约,并标出服务报酬,您说我办平台服务端的用户便可以接单并议价,最终由消费者决定是否接受服务。

  业内人士表示,随着现代生活节奏的加快,许多人平时工作繁忙,有些事情不想亲自去办理或者没有时间去办理,比如想喝咖啡却不愿出门、想买票却没时间去排队。正是这些生活上的痛点和细节让“您说我办”APP看到了机会,因此应时而生。

  佳融分析人员指出,您说我办采取的是个人之间的C2C服务众包模式,而国内先前所出现的众包平台多为B2B或者B2C模式,总是以商家为需求端,说白了主要还是为企业服务满足企业需求。C2C平台则将服务对象定位在普通消费者之间,优化整合民间资源,实现互助双赢。相对而言,以企业为服务对象,平台客源较稳定,可以直接从企业获取报酬,但竞争激烈且受众面较窄。而以消费者个人为服务对象,受众面极广,且仍为“蓝海”领域,但要解决好推广问题,形成规模用户群。

  服务领域“淘宝”

  在美国《连线》杂志2006年的6月刊上,该杂志记者Jeff Howe首次推出了众包的概念,不过,从提出时间看美国人提出的众包比2005年在中国诞生的威客概念晚了一年,原指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法,现在的概念已被扩展至C2C,美国硅谷爆红的打车应用Uber便是典型代表。

  分析人员表示,Uber目前的服务项目单一,可称为垂直应用,而“您说我办”服务领域广,未来目标应称为全品类应用,可借鉴电商网站的发展过程。就目前而言,电商巨头皆为全品类平台。如果按服务对象来分,B2C平台与C2C平台不可或缺,阿里的淘宝孕育了天猫,京东上市后反手建设拍拍网。事实上,可以将“您说我办”理解为在打造移动端服务领域的“淘宝”。

  日前,英国有一家汽修业众包网站“谁能修好我的车”(WhoCanFixMyCar.com)获得巨额融资,目前其注册的汽修机械师已经接近5000人,而且有小修理厂在利用平台。科技生活在线注意到,“您说我办”也设置了“送修服务”项目。分析人员指出,事实上,C2C只是平台预设的受众定位。但如果发展好了,同样会有企业使用平台,也成为B2C甚至C2B渠道。谁能有效突破规模瓶颈,便将站上“风口”笑傲群雄。

  推广尤为重要

  目前“您说我办”平台只列出了六项服务,相对于其他几个综合性生活服务,代买咖啡是单独列出来的而且还放在第一个位置,其创始人王硕功解释称,咖啡的使用频率相对较高,同时喝咖啡的人群都集中在核心商圈。而“您说我办”现在的商业模式就是围绕大商圈白领人群,以跑腿服务作为切入点。分析人员表示,对于您说我办这样的平台,推广尤为重要,用户群规模不仅决定了平台发展走势,也影响着平台的服务效率和质量。

  事实上,王硕功本人就仿佛一尊活生生的人体广告,除了正式的场合需要西装革履,穿工服的形象就成为了王硕功在别人眼中的“刻板印象”。他的衣服从上到下、从里到外都印着二维码和公司logo。“真的有人扫!”王硕功担心不被理解还特意“炫耀”了他的广告效果。元旦前他回到北京下飞机的时候,听到背后手机“滴”的一声。

  据悉,该平台将与知名网站合作开拓入口引流。分析人员指出,建设平台做好服务,只是基础工作,加速推广方为当务之急,模式创新可以取得差异性竞争优势,而用户规模才是立足之本。有的放矢“烧钱”,以资金换取时间和份额,虽然略显简单粗暴,但效果却十分明显,尤其在可以“跑马圈地”的阶段。

  “烧钱”大不同

  据了解,相比于互联网平台型公司靠收佣金盈利的模式,王硕功当前的做法是把所有费用给到自由服务人,以后也不打算收佣金。这种做法源于他对市场的理解和对公司的定位。在他看来,平台型公司用户就是一切,迅速扩展用户是他工作的重中之重,而收取佣金意味着机会成本增加,这与他迅速扩大用户的初衷背道而驰;另一方面,跑腿作为一项服务内容,并非刚性需求,在一个尚不成熟的市场总想着赚钱显然不合时宜。

  关于滴滴、快的的现状,王硕功曾发表评论称,“本来是服务型软件,提供好服务即可,却因为竞争等各种原因展开烧钱大战,虽然获取了大批的用户数,但也让用户对现金补贴产生了依赖”。分析人员表示,叫车软件现金补贴式的烧钱路数,缺乏可持续性,最终伤及用户体验。对于火并状态下的滴滴与快的而言,也是不得已而为之。将钱用在推广以及提升服务质量上,应为明智之举。

  王硕功表示,想要立于不败之地,有两个至关重要的因素,一是绝对不能依靠价格战来赢取胜利,移动互联网属于新兴产业,用户在长久使用一款App的时候,更看重的是体验,二是移动互联网要以“质”来赢取胜利,在产品上下功夫,将产品本身的质量及服务做到极致。

  科技生活在线首席评论员江炜点评:服务众包模式可以将社会闲散资源极大化利用,满足消费者不同层次的需求,有偿互助还可释放被行业壁垒压抑的生产力,将垄断性暴利消解于无形,让老百姓得到实惠。(姜鸿)

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