市民家中AO史密斯热水器突爆炸

2015-04-21 20:06:19   来源:信网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  发生爆炸的AO史密斯热水器    AO史密斯热水器爆炸后的情形  曲先生家住青岛市南区,4月15日晚上,厨房里传出一声巨响,安装在厨房里的AO史密斯热水器爆炸了,不仅鼓开了橱柜的门,热水器外壳也出现了明

 

发生爆炸的AO史密斯热水器

 

  发生爆炸的AO史密斯热水器

  

AO史密斯热水器爆炸后的情形

 

  AO史密斯热水器爆炸后的情形

  曲先生家住青岛市南区,4月15日晚上,厨房里传出一声巨响,安装在厨房里的AO史密斯热水器爆炸了,不仅鼓开了橱柜的门,热水器外壳也出现了明显的裂缝。4月20日上午,市民曲先生向信网反映了此事。而AO史密斯公司市场部则否认这是爆炸,称具体原因还在调查之中。

  “热水器爆炸的当天我正在国外出差,晚上跟妻子视频时,她说屋子里有股煤气的味道,结果过了没一会就听见一声巨响。”这一声巨响把曲先生的妻子吓了一跳,紧接着厨房里的燃气泄漏报警器也响了起来。

  曲先生告诉信网,家中的AO史密斯燃气热水器采用的是上下通风,所以就在热水器外装了一个壁橱,“热水器爆炸后整个橱门都被鼓开了,厨房里的菜板、筷子也被震得七零八落。妻子吓得一直哭,我只能让家里人打电话,叫来燃气公司的工作人员把燃气总阀关掉。”曲先生说,这几天妻子一直不敢回家住,生怕再次发生类似的情况,自己也赶紧订了19号回国的机票。

  曲先生告诉信网,家里人一直不赞同他使用燃气热水器,但自己在国外待过一段时间,已经习惯了使用燃气热水器,“装修房子时别人推荐了AO史密斯热水器,说质量不错,没想到用了半年就出问题了。”为了保险起见,曲先生同时安装了燃气泄漏报警器,但是在热水器出现问题前,报警器并没有做出预警。

  事情发生后,热水器外壳的顶部已经裂开,能清楚地看到热水器内部的管线。“回国之后我就联系了史密斯热水器的售后人员,他们也已经上门看过了。”曲先生说,AO史密斯青岛地区的售后经理带着技术人员查看了热水器的情况,“技术人员把松开的盖子扣紧,然后调了一下参数就跟他们经理说没问题了,具体是什么原因导致的爆炸也没说。”曲先生说现在最重要的是要安抚一下受到惊吓的妻子,“人没事什么都好说,其他的问题可以之后再解决。”

  4月20日上午,信网联系到了AO史密斯热水器青岛地区售后部门的郝姓经理,但郝经理表示,根据公司的规定自己无法直接接受采访。随后,信网又拨打了AO史密斯热水器的官方客服电话,工作人员在记录下具体情况后,表示将安排相关负责人做出解释,但信网没有接到AO史密斯公司工作人员的电话。

  下午5时30分,信网拨通了AO史密斯公司市场部王姓总监的电话,“我不知道有爆炸的事,没有发生过爆炸的事情。”王总监否认市民家中的热水器发生过爆炸事件,“如果是爆炸,这件事就非常严重了。”王总监表示,此事现在正由售后部门进行处理,具体原因还在调查中。

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