京东618美的再创佳绩 引领行业走向智能时代

2015-06-24 13:39:19   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  刚结束的京东618大促上,美的五好小家电再次出拳,斩获了6000万元的销售额,同比增长了170%,实现了2015年的又一个丰收。  在这次的618大促中,除了新品IH电饭煲WFZ5099和各类适合都市人群的智能单品以外,

  刚结束的京东618大促上,美的“五好小家电”再次出拳,斩获了6000万元的销售额,同比增长了170%,实现了2015年的又一个丰收。


 

  在这次的618大促中,除了新品IH电饭煲WFZ5099和各类适合都市人群的智能单品以外,美的还继续推行“五好小家电”政策,对多个产品实行延保一年等政策。消费者在购物时更加安心,使用更加放心,让美的小家电在电商领域获得更好的口碑。

  突破“传统” 电商政策更多优惠

  2014年上半年开始,美的成立电商公司,制定了百亿销售的目标,而美的小家电在电商上的活跃远早于此。凭借着多年的家电制造实力,美的小家电以高品质产品征服了不少消费者的新。借助大型电商平台的渠道实力,美的小家电日渐形成了良好的网络口碑,并且开始打造优于行业标准的“美的标准”——五好政策。2014年年末,美的小家电在电商促销上首次推出五好政策标准,比起是一场营销活动,更像是一次主动的律己行为,同时也能看出美的小家电对行业未来趋势的期望——打造更加人性化、贴心化的电商标准。

  据统计,本次618中美的小家电共计有超过30款热销产品参与了延保一年的活动,多个产品承诺在48小时内完成发货,指定产品保价一年,更有全程管家式服务,包括产品购买介绍、购买物流短信跟踪、收货评价、使用指引、售后回访、复购优惠等。 多种服务政策一一击中消费者购物痛点,为美的家电品牌带来了良好的评价。

  市场反馈 大家好才是真的好

  电商促销过后,马上要面临的就是发货难、物流慢、售后差等问题,在电商品牌日渐“重价格轻服务”的今天,如何做好服务是赢得消费者的一个无比重要的途径。而对于美的而言,618不只是价格战,更是物流战、服务生态战。在美的的各个产品页面下,我们可以看到不少消费者都留下了对五好政策以及产品本身的评价。电商的促销节点越来越多,价格已经不是消费者所最为关注的焦点。涉及到消费环节的消费体验、导购、物流、售后,成为了消费者的“评分标准”。来自湖南的许小姐在这次的大促中购买了美的的原汁机,除了产品本身的高价值以及对品牌的信任度促动了她以外,许小姐也对这次的五好政策抱以高评价,“没有多少商家敢于对自己的产品如此负责,美的真的不愧为国货最强”。她购买的WJS1241E原汁机除了享受到优惠价格以外,同时也是报价和延保的对象,“以后产品有什么问题,我都可以找到客户帮我解决,连日常保养也可以请假他们,不仅价格实惠,服务也周到”。、



 

  整体来看,今年618美的小家电再次刷新了自己的记录,在产品革新和价格优惠的同时,更加着力于消费者体验,才是真正电商应该争夺的蓝海。

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