一居民家美的热水器爆炸 只现金赔偿

2016-03-04 19:47:18   来源:齐鲁网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:    枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸,家里一片狼藉。(视频截图)  前几天,枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸,当时全家人吓坏了。台儿庄经销商承诺帮助协调售后尽快解决问题,

  

枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸,家里一片狼藉。(视频截图)

 

  枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸,家里一片狼藉。(视频截图)

  前几天,枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸,当时全家人吓坏了。台儿庄经销商承诺帮助协调售后尽快解决问题,事情已经过去几天了,现在事情处理的怎么样了呢?

  山东广播电视台生活频道《生活帮》记者见到枣庄市美的售后周经理,他说:“现在用户给我们说是没有什么要求,现在就是说他不给我们列损失,我们没法给他答复。”

  由于事情迟迟没能得到解决,小陈希望美的售后的主管负责人能出面处理此事。

  在小陈一家的要求之下,美的山东售后服务部的总管来到事发现场,与小陈一家协商赔偿方案。

  小陈家要求售后方将房屋重新装修恢复原样,美的售后方想通过支付现金的方式赔偿,双方始终无法达成一致。

  美的山东售后服务部总管陈经理表示:“我们也希望越快越好解决问题,恢复家里以前的生活,这个暂时还没有达成一致。”

  双方始终没能达成一致,企业卖的是产品更是服务。现在产品出了问题,企业就应该尽可能让消费者满意。记者会继续关注的此事。

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