专访苏宁红孩子钱家祥:将启动TOP品牌计划 打造10亿级明星品牌

2017-12-20 16:24:52   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  近年来母婴市场呈爆发式增长,业内竞争持续升温,而在最近的双十一促销大战中苏宁红孩子可谓表现不俗,27分钟销售额破亿,全天销售额同比增长273%。红孩子是中国最大的孕婴妈妈购物网站,于2012年9月被苏宁正...
  近年来母婴市场呈爆发式增长,业内竞争持续升温,而在最近的双十一促销大战中苏宁红孩子可谓表现不俗,27分钟销售额破亿,全天销售额同比增长273%。红孩子是中国最大的孕婴妈妈购物网站,于2012年9月被苏宁正式收购。

  近日,在苏宁总部大厦的办公室,苏宁易购集团红孩子公司副总裁钱家祥接受了新浪财经的专访。访谈中钱家祥表示,今年是红孩子被苏宁收购的五周年,五年间苏宁红孩子依托苏宁集团大平台,商品类别更加丰富,物流效率大幅提升,数据分析能力明显增强,线下门店迅速布局扩张。

  谈及核心竞争力,钱家祥说道,O2O融合销售与全国一到六级市场的全面覆盖是苏宁红孩子的独特优势,未来红孩子还将在商品端和用户端重点发力,打造商品专家的形象,为用户提供极致服务体验。

  另外,钱家祥还透露从2018年1月1日起,红孩子将启动TOP品牌计划,与优质母婴品牌进行深度合作,在物流服务、品牌宣传、IT数据支持等多维度的给予资源支持,打造10亿级规模的明星品牌。

  以下为访谈实录:

  问:苏宁红孩子本是国内最大的孕婴购物网站之一,在2012年正式被苏宁收购。并购后的这几年,苏宁红孩子在母婴垂直电商领域取得了哪些成绩?

  钱家祥:今年是红孩子被苏宁收购的五周年,五年间红孩子在苏宁体系下取得了诸多成绩,最显著的变化有以下四点。

  第一, 获得苏宁28年品牌沉淀及高质量流量资源,从而推动了苏宁红孩子在全球供应链上的发展。

  第二, 共享苏宁物流平台,物流效率有效提升,物流成本大幅减少。我们从曾经的2个物流仓储扩大到今天的13个,仓储数量已超过所有友商,目前,能实现半日达、次日达的区域已超过100个城市。

  第三, 享受苏宁数据服务支持。红孩子原本的数据分析处理能力比较薄弱,但在苏宁技术体系下,红孩子已建立了会员大数据体系,并能对用户的个人喜好、消费习惯及未来需求做出精准判断与分析。

  第四, 依托苏宁体系智慧零售互联网运营经验,红孩子实体门店得以急速扩张,今年年底红孩子一站式体验母婴店已接近60家,明年还将开150家购物中心店和1000家直营店。

  这1000家店将通过入驻苏宁易购直营店的形式下沉至县镇市场,150家购物中心店则主要分布在一二线城市,店面总体空间甚至达到5000平方米,并且我们将压缩商品陈列和销售区,用更大的空间做母婴的场景化体验,提供更多互动式服务,将内容、营销、产品、用户的购物场景完全融合。

  问:今年年中,苏宁云商副总裁田睿对媒体表示苏宁红孩子线下门店计划在2020年突破2345家。为什么苏宁红孩子近年如此迅猛地做线下扩张?其中遇到了哪些挑战,又是如何应对的?

  钱家祥:目前我国母婴行业正处于高速发展期,随着人们中国新家庭生活品质和消费品质的不断升级,消费者的需求已不仅仅是母婴产品的便捷购买,越来越多倾向于亲子体验式消费。所以红孩子加快在各级市场的布局扩张线下门店,既满足了中国亲子家庭的消费需求,也能为红孩子本身带来更多客流,提升消费频次增加会员粘性。

  得益于苏宁多年线下扩张和门店经营的丰富经验,其在选址、筹建、商品入驻、人员建设等方面已形成自己的一套完整体系,所以红孩子在线下布局时具有先天优势。

  问:您刚提到苏宁红孩子将有1000家店布局三四线市场,下沉至县镇,为什么会将战略布局的方向瞄准农村地区?

  钱家祥:苏宁红孩子布局农村市场主要有三方面原因。首先,三四线城镇农村市场容易被忽略,但其消费潜力巨大是一座未被挖掘的金矿。

  其次,这一级市场基本上还没有具备品牌认知的门店去做零售业务,主要以夫妻店等小个体户为主,市场空间广阔。

  第三,苏宁红孩子已完全具备深入县镇地区打开市场的能力。苏宁易购直营店目前已有2500家,明年会超过3000家,这将基本覆盖全国核心的县镇级市场。

  问:今年是苏宁收购红孩子的五周年,请用一句话形容苏宁与红孩子之间的关系?

  钱家祥:如果将苏宁形容为一个联合舰队,那红孩子作为母婴品类就是这个战斗群中的强大战舰之一。红孩子的专业团队和供应链优势促进了苏宁品类精细化,而苏宁就像红孩子的坚实后盾,不仅提供着全方位资源支持,更为红孩子的未来发展保驾护航。

  问:母婴行业竞争激烈,苏宁红孩子在与竞争对手的比拼中,拥有什么核心竞争力?

  钱家祥:主要有两点,第一是O2O的融合销售。与其它母婴企业只做线上销售或只做线下门店不同,红孩子的整个供应链完全打通,用户既能享受线上购买的便捷性,又能享受线下购物、亲子互动体验的娱乐性与趣味性。

  比如线上下单可以直接去门店提货,线下消费也可以享受线上配送服务,而且为解决中国亲子家庭最大痛点孩子的陪伴问题,红孩子线下门店开展的各种交互娱乐活动,除了门店会员,线上消费的客户也可以同样享受。

  第二是红孩子实现了全国一到六级市场的全面覆盖,在整个母婴行业里面,目前还没有其它企业能够做到,这也是我们的独特优势力之一。

  问:在未来的竞争与发展中,苏宁红孩子为保持自己的竞争优势是否会有重点发力方向?

  钱家祥:未来苏宁红孩子将重点加强两方面的能力,一是在商品端打造商品专家的形象。我们以商品零售为落脚点,不断丰富商品品类,增强供应链物流能力,通过大数据分析、会员精准产品推荐等形式让用户享受到更好的商品服务。

  第二个方面是在用户端提供极致服务的体验,这种体验包括物流服务、门店服务、线上购物等不同方面。

  物流上我们明年将从13个仓储扩张到36个,80%的一到三级市场将实现次日达,50%可实现半日达。线下门店我们未来将打造IP主题门店,每个门店围绕一个IP做场景化营销,重点向用户提供体验和服务。而线上购物将改变传统的商品介绍、陈列和销售形式,加大内容营销、社群营销和平台与用户的关系营销,提升用户的购物体验。

  问:明年苏宁红孩子会有什么明星项目可以提前透露吗?

  钱家祥:从2018年1月1日起,红孩子将启动TOP品牌计划。综合产品质量、双方契合点、目前发展状况、未来发展趋势等多重标准的考量,筛选出一批优质母婴品牌进行扶持。

  红孩子将对这些品牌提供大量资源支持,如在会员建设方面,会把品牌方、渠道商、用户三方面的数据全面打通,向它们输出IT技术支持、数据分析服务等能力,双方建立深度合作实现利益最大化。

  如在品牌宣传上,我们可以为明星品牌量身打造1000场线下互动活动,每个明星品牌都有权益体现,如果每一场的用户覆盖是500人,这个流量也非常可观。除此以外,红孩子将在资金注入、物流服务、供应链合作等多维度给予资源倾斜,打造超过10亿级规模的品牌。

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