网购明基显示器一个月就罢工 不提供上门取件频遭投诉

2017-08-07 14:57:37   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  家电消费网8月7日讯 昨天,北京丰台区消费者张先生投诉称,他在京东商城上购买的明基液晶显示器使用不到一个月就频繁黑屏,但明基却不能提供上门取件维修,严重影响其正常工作。  张先生说,日前他
  家电消费网8月7日讯       昨天,北京丰台区消费者张先生投诉称,他在京东商城上购买的明基液晶显示器使用不到一个月就频繁黑屏,但明基却不能提供上门取件维修,严重影响其正常工作。

  张先生说,日前他在京东商城花999元购买了明基EW2445ZH型号液晶显示器。使用不到一个月,就发现液晶显示器自动黑屏现象严重。平均不到20分钟显示器就黑一次屏。遂找到京东售后,京东售后让张先生找明基售后。张先生联系上明基后,其售后人员表示,可能是张先生误操作造成的,要求张先生下载驱动精灵自行检查。结果张先生照做后发现问题依然存在。

  再次电话明基售后。这次,明基售后表示,鉴于不清楚具体是什么原因造成的,给了张先生明基在京维修点,说需要张先生自己去维修点检查,如果有问题,明基再进行维修。

  “明基在京的维修点在北四环,而我在南四环。24英寸的液晶电视只能打车前往,往返费用就得近200元。这还不说,关键是耽误时间,半天没了。”张先生气愤地说,此前在京东购买惠普电脑,惠普都是承诺两年内免费上门维修,而明基不提供上门取货维修,分明是不按国家三包法规办理,是欺骗消费者的做法。

  张先生还说,此前在苏宁门店购买电器,一旦出了问题,苏宁都是先行为消费者解决问题,而京东却把一切责任推给了厂家,如此做法,也是不负责任的。



  昨天,家电消费网登陆京东商城,看到不少消费者都吐槽明基显示器不提供上门取货维修。有消费者投诉称,明基显示器的菜单按键出现问题,明基让其自己发第三方快递。还不让用EMS、顺丰。结果他用了申通,快递途中显示屏碎了,明基还要向他收取屏幕费。“我拒绝承担任何不属于我的责任。”

  还有消费者吐槽,明基显示器性能超不稳定,所谓的内置音箱,声音时有时无,产品买来不到两个月,用了不到五次,咨询售后,竟然没有上门取件服务,要消费者自己送。这么麻烦,消费者有什么理由要选择网购?“明基产品不行,售后服务也不行,一个显示器检修竟然不能保证一周内修好。”(杜佳)

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