典型质量问题?飞利浦净化器滤网发臭不予退换

2017-01-05 11:54:51   来源:家电网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  近年来,雾霾环境肆虐,室外的空气质量进一步影响我们的生活,而治霾问题是一项任重而道远的任务。空气净化器市场快速扩充,也因此导致目前很多空气净化器的实际效果与宣传不符,扰乱了行业健康发展,同时也
  近年来,雾霾环境肆虐,室外的空气质量进一步影响我们的生活,而治霾问题是一项任重而道远的任务。空气净化器市场快速扩充,也因此导致目前很多空气净化器的实际效果与宣传不符,扰乱了行业健康发展,同时也影响了消费者对空气净化器产品和企业效用的信心。

  郭先生近日就遇到了一件烦心事。郭先生不久前买了一台飞利浦AC4076款空气净化器,使用后发现空气净化器滤网异味严重。即使换货后依然存在异味。无奈之下,郭先生就和飞利浦品牌方商讨售后的问题,对方答应上门更换滤网。但是维修人员送来的还是老款滤网。由于滤网始终没有给最新款的,严重影响了空气净化器的使用,在三番四次折腾无果后,郭先生打算要求官网按照之前的承诺给予退货。截止到11月29日,飞利浦方面仍没有就事件给予郭先生答复。

  有业内人士根据郭先生的情况作出了分析,他认为,空气净化器出现恶臭现象,是属于臭氧超标现象,在负离子空气净化器中比较常见,一般在购买时很难发现,在使用的过程中将会逐渐暴露出来,属于典型的质量问题。除此以外,空气净化器使用时间过久,未更换滤网的情况下,还可能发生甲醛等污染物外溢,形成二次污染。

  滤网恶臭是空气净化器出现问题?根据权威机构所做的检测证明,挑选滤网一定要看滤网的级别,否则将影响空气净化器的净化效果。HEPA的过滤等级达到H11级别,正常情况下能够使用2-3个月。在市场上,一些黑心“净化器”滤网级别仅为H10,甚至实测都不到H10,让不明真相的消费者陷入商家精选策划的“包装陷阱”当中。

  随着空净新国标的正式实施,消费者选购空净产品指向性更加明确,商家将很难通过宣传和噱头赢得消费者信赖。在新国标中,衡量空气净化器的使用寿命,即空气净化器内仅有CADR值一项高并不意味着空气净化器有效,只有当CCM也同样高,才能证明这台空气净化器不仅净化效率快,净化能力也强,滤网的使用寿命也越长。

  空气净化器产品进行明确地标注,让消费者根据需求和新指标选购合格的空气净化器,减少商家欺骗的机会,这样也能更准确地反映空气净化器产品的使用价值,消费者购买时也会更加清楚自己未来还会产生多少消费。

  对产品来说,新国标规定,一台优秀的空气净化器应该具备“三高一低”的特质,即高CADR值+高CCM值+高净化能效+低噪音。单纯只有一项数值的高已经无法满足现有需求了。目前市面上能符合这一标准的产品还不多,能达到P4、F4等级的更是凤毛麟角。

  此前,空气净化器产品由于虚标参数、虚假宣传、售后不到位的情况屡见不鲜;行业标准陈旧,乱象丛生,已经使很多消费者开始不信任和不认可目前的空净产品。新国标的推出,将促使市场加速洗牌,那些有竞争力的厂商将会活的更好,而那些不合规范的厂商将会被淘汰。

  有业内人士分析称,对于现在空净市场来说,最大的成长障碍依旧是消费者对空净产品的认知,虽然空净产品在国内已发展了几年,但仍有不少消费者对这类产品持观望和迟疑态度。所以,价格低只能减少消费者的“试错”成本,在一定程度上把购买行为提前。但对于空净行业来说,目前要做到的仍是产品性能的提升,以及品牌竞争力的强化,才能有助于品牌知名度,和适应市场竞争。

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