双十一几千块买台冰箱 外表面竟然写着“废”字

2017-12-07 08:12:53   来源:新浪科技       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  衢州的叶女士反映,她的朋友在天猫上的西门子家电官方旗舰店买了一台冰箱,到货后打开一看,上面写了个废字。  叶女士告诉记者:收到时是很好的包装箱。拆开之后,一看到这个情况,我朋友她说心都凉了。买...

  衢州的叶女士反映,她的朋友在天猫上的西门子家电官方旗舰店买了一台冰箱,到货后打开一看,上面写了个“废”字。

  叶女士告诉记者:“收到时是很好的包装箱。拆开之后,一看到这个情况,我朋友她说心都凉了。买的是一个新机,收到的看着就是个废品。主要的机子,压缩机都没有的。新机打开就是这样。正常的这个位置应该是有个压缩机在的。但是打开就这样子了。”

  

  在这台西门子冰箱的一侧,写有“零度室内堵”“废”几个大字。冰箱另一侧,有一张冰箱检测记录卡,上面也写有一个“废”字。叶女士说,冰箱是朋友在双十一期间购买的,花了八千三百九十元。卖家是天猫上的西门子家电官方旗舰店。十一月十四号到货发现冰箱有问题, 朋友马上联系了卖家。十一月二十四号卖家退了款。

 

  “现在我朋友到商场重新买新冰箱了,同款一模一样的型号,但是价格高了,买不到之前这个价格了。我朋友的诉求就是要赔偿买机器的差价,然后来来去去的费用。西门子也是个大品牌。”叶女士说,朋友最近买的新冰箱大概贵了八百块钱左右,其他的赔偿费用还在计算。记者联系了天猫西门子家电官方旗舰店的客服电话,对方表示这次的问题是因为发错货导致的。他们愿意给予一定的补偿。

  西门子家电公关人员表示:“关于送货到家的机器标有废的字样,我们也是非常重视这个情况,正在内部核查渠道发错机器的具体原因。至于她退差价的需求,我们会跟用户具体了解一下,她现在购买这个机器的金额,来退还差价。”

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