奥克斯率先提出“使用60天无理由退货”——品质经得起“烤”验

2018-09-29 19:35:16   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  九月中旬,奥克斯空调推出了使用60天无理由退货售后服务政策:消费者在活动期间购买且安装使用的活动机型,自安装日起使用60天无理由退货!消息一出,便引发广大消费者热议,奥克斯又一次成为行业瞩目的焦点。
  九月中旬,奥克斯空调推出了“使用60天无理由退货”售后服务政策:消费者在活动期间购买且安装使用的活动机型,自安装日起使用60天无理由退货!消息一出,便引发广大消费者热议,奥克斯又一次成为行业瞩目的焦点。
 

                (奥克斯空调推出“使用60天无理由退货”服务政策)

  空调产品讲求“三分买、七分装”,不同于其它家用电器,空调的售后安装繁杂而且极为关键。对空调厂商而言,一旦涉及到退货,不但增加售后负担,而且还会增加人力、财力等损耗,所以,众厂商对于退货政策和周期都避之不及。纵观整个空调行业,敢于提出“7天无理由退货”的品牌已为数不多,而此番奥克斯一举推出“使用60天无理由退货”,犹如一颗惊雷瞬间激起千层浪,让即将进入“冬眠期”的空调市场变得活跃起来。

  那为什么奥克斯率先提出“使用60天无理由退货”?答案正如海报中所宣称的那样,简单六个字便可概括——好品质有底气!其实,奥克斯推出这项革命性的服务政策并不是偶然,而是必然。

  火焰山高温挑战 品质经得起“烤”验

  9月27日,奥克斯空调在中国高温之地火焰山进行了一场别开生面的“极地挑战”,空调在高温下依然可以正常工作,即便是温度高达60℃依旧能够平稳运行,而且还拥有极佳的制冷和控温效果。奥克斯用实际行动再次证明了有底气的产品品质。

                       (奥克斯空调吐鲁番“极地挑战”现场)

  其实早在2011年,奥克斯空调便已开始跟随“雪龙号”科考船征战南极,经历了西风带“滔天骇浪”的剧烈颠簸、进入南极圈,在平均气温低于-25℃的高寒条件下依然稳定运行,为科考队员们提供温暖舒适的工作环境。在没有任何售后保障的情况下敢于应对如此严苛的极地环境,这背后,是奥克斯对于产品的笃定自信。所以,奥克斯敢于推出“使用60天无理由退货”政策,亦是对产品品质的高度自信。

  消费升级 用户普遍追求品质生活

  在如今的品质经济时代下,伴随着消费升级,大众消费理念发生了翻天覆地的变化,价格对于需求拉升的作用逐渐降低,人们购买产品更加注重品质与服务;另外,目前空调购买主力用户集中在80、90后的年轻消费群体,年轻人更倾向于追求并享受高品质的生活方式。基于此,全面提升产品和售后品质已经成为包括空调在内的家电行业发展共识。

  而今年《政府工作报告》中也指出:全面开展质量提升行动,推进与国际先进水平对标达标,弘扬工匠精神,来一场中国制造的品质革命。“品质革命”一词已经被写入了2018年政府工作报告。作为连续5年获得空调行业“品质标杆”的企业,奥克斯迅速响应号召,在当今品质经济时代下积极作出表率,推出“使用60天无理由退货”,打破传统售后服务机制,充分赋予消费者自主权,掀起空调行业售后服务升级品质革命。

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