TCL冰箱爆炸 消费者不满TCL拖延不赔偿

2018-02-01 22:25:58   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:距我家TCL冰箱爆炸已经过了十四天了,TCL方面的赔偿迟迟没有到位。今天,云南省文山市马塘镇干塘子村消费者代光元对家电消费网投诉称。 
  家电消费网2月1日讯       “距我家TCL冰箱爆炸已经过了十四天了,TCL方面的赔偿迟迟没有到位。”今天,云南省文山市马塘镇干塘子村消费者代光元对家电消费网投诉称。




 



代先生家中一片狼藉

  代光元介绍说,他于2014年12月在当地的民族电器购买了型号为BCD-188K11的TCL三门冰箱。今年1月19日,TCL冰箱突然爆炸。“房屋里的家具几乎全部作废,幸好没人在旁边。否则就严重了。”


代先生家中爆炸的TCL冰箱

  他找到商家反映后,TCL维修工上门进行了查看。称是冰箱线路板故障造成的。

  代先生希望TCL方面送一个同等升数的新冰箱作为赔偿,并把房屋打扫干净。但TCL方面只同意给一个冰箱,并表示清扫太麻烦,想给4000元赔偿费。

  “已经过去了14天,每次打客服电话都说问完回电话,到现在都没有给我回电话。新冰箱也没见到。”代先生说,之所以不满意TCL方面的赔偿,是因为他家面积在500多平方米,4000元不够请人刷新的工钱。

  代先生说,他十分相信大品牌,所以电视和冰箱都一次性买了TCL的品牌。没想到TCL处理的速度太慢了,“眼看就要过年了,TCL也没回复。我们怎么过年?”代先生十分不满,“家家户户现在都打扫房屋,我家还黑乎乎的,来客都只能到厨房去坐”。

  对此,TCL冰箱相关fuz负责人表示,是否冰箱爆炸还需要鉴定,公司售后部门正在跟消费者积极沟通解决中。(杜佳)

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