消费者投诉TCL冰箱压缩机频繁动作噪音巨大 TCL半年不上门查看

2018-02-05 10:15:22   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  家电消费网2月5日讯 新浪网联合微博推出的黑猫投诉平台1月30日一开始试运营,就接到不少消费者投诉。   当天,就有消费者投诉称,其于2017年6月3日在京东商城购买了一台TCL冰箱(型号为BCD-499WEF1),
  家电消费网2月5日讯     新浪网联合微博推出的黑猫投诉平台1月30日一开始试运营,就接到不少消费者投诉。   

  当天,就有消费者投诉称,其于2017年6月3日在京东商城购买了一台TCL冰箱(型号为BCD-499WEF1),使用过程中发现冰箱压缩机频繁工作且噪音非常大,遂于7月向京东商城提交售后工单。

  “随后TCL售后联系本人,了解情况后对该工单进行了派单,本人也收到了派单短信,但此后没有人上门做故障检测,也没有售后联系了解检测进度。”该消费者说,直至12月29日,本人回老家才发现问题非常严重:压缩机每停止8分钟工作17分钟,声音也特别大,再次通过京东商城后台提交了售后工单。


  该消费者说,2018年1月3日晚18时,TCL售后安排的技术人员上门了。但是没做任何检测工作,停留了2分钟后就离开,说是冰箱大声音大一点很正常。对于工作频繁的问题完全没有观察检查。“之后京东和TCL开始互相踢皮球,坚持称冰箱没有任何问题,对本人提出的压缩机频繁工作的故障完全忽略。”

  该消费者投诉称,“希望TCL售后安排专业技师上门检测故障冰箱。”

  今天家电消费网登陆新浪黑猫投诉平台,看到黑猫消费者服务平台已经联系上了TCL冰箱洗衣机商家,商家已经在处理中。(杜佳)

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