消费者投诉松下IH电饭煲有臭塑料味 怀疑用污染有毒物质

2018-02-09 15:27:09   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:“我花了将近2000元,却没有享受到相应的售后服务。维权太难了。”该消费者遂找到黑猫投诉平台,认为松下将7天无理由退货变相为接受500元退货,要求松下彻查并进行产品召回。
  家电消费网2月9日讯      昨天有消费者投诉称,其在2017年双12购买的松下IH电饭煲做饭时有严重的臭塑料味,怀疑电饭煲外壳用了污染环境的有毒物质,退货时却无法享受七天无理由退货。

  该消费者表示,她是在2017年12月12日,花了1879元在天猫网站的松下一专卖店购买了松下IH电饭煲(型号为松下SR-PE401-K,产地浙江杭州)。使用时发现电饭煲发出了严重的臭塑料味,怀疑电饭煲外壳用了污染环境的有毒物质。同时还发现电饭煲按键不灵,多次按下都没有反应,无法正常使用。

  联系上经销商后,该经销商认为已经使用过,影响其二次销售,要扣除500元才能退货。

  该消费者遂找到天猫要求公平裁定。但是天猫判定商家赢。

  该消费者说,看到多人反应此款电饭煲质量劣质,使用不久就坏,且难以维修。“我花了将近2000元,却没有享受到相应的售后服务。500元费用就是勒索,维权太难了。”该消费者遂找到黑猫投诉平台,认为松下将7天无理由退货变相为勒索退货,要求松下彻查并进行产品召回。

  今天家电消费网登陆新浪黑猫服务平台,看到黑猫消费者服务平台已经联系上了松下中国,显示正在处理中。(杜佳)

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