国美2018年要在100家门店引进设计师 三四线开800家门店

2018-04-12 16:05:39   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:尽管国美2017年取得了净利润5 3亿元,领先于行业的毛利率18%,但国美并没有满足。今天,国美控股有限公司投资者关系部相关负责人透露,国美经过近两年的调整,已经摸索出一套在新零售时代的新战略,今年的业绩数字会更好。
  家电消费网4月12日讯      尽管国美2017年取得了净利润5.3亿元,领先于行业的毛利率18%,但国美并没有满足。今天,国美控股有限公司投资者关系部相关负责人透露,国美经过近两年的调整,已经摸索出一套在新零售时代的新战略,今年的业绩数字会更好。

  “中国零售业最大的问题,是由过去商品短缺时代进入到商品过剩的消费升级时代,需要打造新的盈利模式。”该负责人坦言,在过去商品短缺时代,中国零售模式多是商业地产模式,不过当时国美就另辟蹊径,自建了供应链,不仅有遍布全国的门店,还与家电厂家建立了良好的销售模式,国美的自营供应链模式引领了当时的中国家电零售时代。

  如今进入到商业过剩时代,特别是面对电商平台的冲击,家电卖场被冠上了传统的帽子。“我不同意这个说法,只是消费不同了,零售商要寻找新的商业模式,适应这个变化。”

  该负责人指出,电商平台的优势有限,只是销售标准品有优势,“非标机,高端机,定制机,新品首发,电商平台都没有优势。”她强调,电商平台销售消费电子产品的销售额在市场上的占比只有25%,没有超过三成。

  据介绍,在国外市场,国外的零售商要先于我国进入到商业过剩时代。国外零售商应对新零售的转型都是自营供应链模式,而没有选择商业地产模式。“国美也要进行转型,国美有实力重新摸索门店的聚客模式。”

  第一是在2018年,国美要在100家一线城市的门店引入家装设计师。“去年国美在38家门店引进了家装设计师,取得了五亿元的销售额。今年要在100家门店引进,销售目标是20亿元,并保持每年50%的增长。”据透露,国美要在门店的业态上进行改变。去年投资了爱空间,和家装行业跨界合作,就是看到设计师带来的新流量入口。“在门店开出1000平方米的洽谈间,请家装设计师进入,国美可以承接暖通、中央空调、中央净水的选购、安装服务。”她强调,工程类的销售单,都是非标品,定制化商品,国美可以和电商形成商业化对标。“其实在国外的家电零售卖场,并没有洗衣机冰箱等单件家电的展示,因为国外多是整体厨房装修。”

  第二是今年在三四线市场开出800家门店,计划销售100亿元。“物流覆盖能力可以支撑送货,不是盲目的。”据了解,我国三四五线市场地广人稀,难形成规模效应,物流配送成本高,超过6% ,很难盈利。国美在这个市场开门店的原则就是在百强县,还有距400个区域仓库300到500公里内开店。门店面积在二三百平方米或者四五百平方米,通过屏幕墙展示来销售。“三四级市场对外资品牌的需求强烈,也希望买到西门子、索尼的家电,但是外资品牌没有能力深入到三四级线市场开店,国美可以帮助他们到这些市场开店。”

  她还透露,以前三四线市场多是单一品牌专卖店,但是敌不过国美这样的多品牌门店。“现在一些地方的三四级市场单一品牌专卖店减少了,国美和他们形成了竞争。”

  “消费过剩时代零售业态的一个特点是,消费者对服务的要求成为刚需。”该负责人进一步说,家电从售前到使用、维护、清洗、保养,乃至回收的全周期,都需要商家的服务。“现在有的房间70多平方米,也安装了中央空调,净水处理。这就意味着这些家电设备要定期维护,意味着对上门服务的需求越来越多。”据悉国外家电零售商家的利润模式是靠服务,而我国还是靠产品毛利空间。不过她认为,随着人口红利的日渐消失,零售商通过培养靠服务获取新的利润是必然的选择。

  在发力探索线下零售新模式的同时,国美也没有放弃线上市场。据透露,国美将通过员工社区的共建,进行社交圈的运作,探索共享零售的模式。(杜佳)

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