京东披露售假茅台案进展:第三方物流商调包 十倍赔偿

2018-05-16 20:42:53   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  家电消费网5月16日讯 今日晚间,京东披露了售假茅台酒的进展。称怀疑是在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包,将按照国家相关法律规定对消费者进行十倍赔偿。  京东在《关于部分问题茅台酒
  家电消费网5月16日讯      今日晚间,京东披露了售假茅台酒的进展。称怀疑是在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被调包,将按照国家相关法律规定对消费者进行十倍赔偿。

  京东在《关于部分问题茅台酒的调查及处理进展的说明》里表示,怀疑是在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被调包,已向公安机关报案,目前公安机关已受理立案。

  京东将启动先行赔付,足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。客服中心设立专人专线,对涉及用户进行一对一回访,建立快速处理通道,保障客户权益不受损失。

  京东表示,将全面优化商品的入库流程,配合品牌商加强入库前的商品抽查检验,并联动供应商开展第三方物流商的资质审核,确保每一个环节的真实可靠。

  上周,多名消费者在网上投诉称,从京东自营渠道购买到的43度飞天茅台白酒是假酒。随后,京东发声明称,这是“在运输过程中出现了被调包的现象”。由于京东没有公布赔偿方案,目前已有多名涉事消费者建立微信群,准备集体维权索赔。(康东一)

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