网友:锤子手机M1L出现摄像头故障 要求召回

2018-06-11 11:48:50   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  家电消费网6月11日讯 昨天,有网友向新浪黑猫消费者服务平台投诉称,其在京东商城购买的锤子手机M1L SM919系统更新后摄像头出现被占用无法使用的问题,售后客服以超出保修期的硬件损坏为名拒绝免费维修
  家电消费网6月11日讯      昨天,有网友向新浪黑猫消费者服务平台投诉称,其在京东商城购买的锤子手机M1L SM919系统更新后摄像头出现被占用无法使用的问题,售后客服以超出保修期的硬件损坏为名拒绝免费维修。

  “对问题收集进行召回或者维修,”该网友称,该问题并不是单一出现,是集中爆发,尤其是刚刚超过保修期的用户。

  今天,京东客服回应称,正在核实处理。

  据了解,锤子手机M1L SM919是锤子科技于2016年底推出的产品。售价为3299元。早在去年,就有网友投诉称,锤子M1L出现了摄像头故障的情况,主要体现为,点击拍照应用后,应用打开黑屏,并提示“相机被其他程序占用”,无法正常使用相机。当时有媒体报道称,由于锤子官方没有发表过类似声明,因此暂时无法判断是软件导致的bug还是硬件出现了问题。建议使用M1L的用户联系锤子科技的客服。(杜佳)

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