小熊电器销量大投诉大 无技术支撑后续乏力

2018-06-14 13:40:42   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:

  家电消费网6月14日讯    5月25日,互联网电器品牌小熊电器拟在深交所中小板上市的消息一经披露,就遭到业内高度质疑,消费市场更不容乐观,市场表现为售价低、销量高、投诉高。业内人士指出,主打底价的小熊电器没有技术支撑,增长空间有限,企业可持续性堪忧。

  消费调查:小熊电器质量、售后投诉多

  小熊电器在高销量的同时伴随着高投诉。今天,家电消费网登陆微博和京东商城,有不少消费者对小熊电器的质量表示不满。其中不少产品的差品在800个、300个以上。

  一购买了小熊电器加湿器JSQ-A50U1的消费者在京东留言称,“用着突然砰的一声烧了,幸好是白天,要是晚上不吓死人啊,弄的满屋都是烟。”

  网友猫称买的小熊电器电水壶用了不到一个月杯体就炸了。他晒了爆炸后的照片,问小熊电器“还好躲的快,要是伤了,你们可赔?”

  购买了小熊电器蒸蛋器ZDQ-2151的消费者在京东晒出了图,称“这个产品太差劲了,用了两次,开了,下次换别的品牌”。

  “购买的小熊电器料榨机还在质保期内,出现搅拌棒不好用的情况,找到小熊电器客服,竟然回复让我自己出邮费,送去鉴定看是不是人为搞坏的,”网友“曹小妖儿是水果味儿的”发微博称,“我也没要求退什么的,修都要花钱么醉了”,并表示“网购这么多年,小熊电器是他遇到最牛的客户和最不负责的店了。”

  一购买了小熊电器豆芽机DYJ-S6365的消费者在京东留言称,千万不要买这个品牌,前一个买的刚刚了半年就坏了,豆子泡好了急着又买了一个同款,刚使了一天又坏了。以前买过一个其他品牌的,使了五六年都没坏,没想到这个那么差,失望。”

  市场观察:小熊电器无技术支撑 后续乏力

  小熊电器成立于2006年3月,拥有自主品牌“小熊”,主要生产和销售小家电。小熊电器表示,其酸奶机、电动打蛋器、电热饭盒、加湿器、多士炉、煮蛋器/蒸蛋器等2017年在天猫商城热销品牌榜排名第一。

  但是产业观察家、中国家电网总编吕盛华认为,作为互联网品牌、主打创意小家电的小熊电器,存在两方面的隐忧。

  第一是渠道过于单一,增长空间有限。小熊电器招股书显示,线上营收占比超过九成。“线上的增长如今趋缓,增长空间有限。”吕盛华认为,目前大家电品牌没有发力小家电市场,如果一旦发力,也会挤压小熊电器的生长空间。

  第二是所谓的创意家电只是一个宣传噱头。吕盛华说,从消费者和行业来说,没有创意家电这个定义。所有的家电都有非常明确的使用价值和用途。如果小熊电器做创意家电,就需要深入研究消费者需求,要有很好的技术研发和沉淀,而不是外形方面的萌宠。“仅靠萌宠的外表和明星代言,很难支持小熊电器持续发展。”

  资深品牌策划人罗斌认为,“小熊电器只是抓住电商红利起家,没有自己的核心技术,没有技术含量,现在是到了拼实力的时候,有研发实力的互联网家电才是趋势。”

  资深媒体人士丁少将则指出,互联网品牌的刻板印象就是价格低、质量差。如果小熊电器不注重研发投入,不能锻造核心技术能力,过于依赖轻模式的增长路径,则可持续性并不高。(杜佳)

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