三星S7 Edge又发生一起自燃事故 在手机没有充电状态下

2018-07-27 16:41:38   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网5月28日讯 昨天,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,其购买的三星S7 Edge在今年4月20日晚上11点35分左右,在没有充电、静置状态发生突然自燃,不断冒出浓烟产生刺鼻味道。  三星售后做了登记就让
  家电消费网5月28日讯 昨天,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,其购买的三星S7 Edge在今年4月20日晚上11点35分左右,在没有充电、静置状态发生突然自燃,不断冒出浓烟产生刺鼻味道。

  “三星售后做了登记就让我等待回复。”该消费者说,期间曾电话联系过三星客服三次,均答复让其耐心等待。

  “三星收去我的爆炸手机后,就杳无音讯。”消费者说,如今30个工作日已经过去,依然没有得到三星公司任何答复。

  消费者说,由于有两个家人均使用同款手机,亟须三星出具检测报告和安全性报告。怕再次发生自燃事件。

  “三星手机爆炸殃及移动硬盘一个,内存有大量重要数据。希望三星相关部门出面道歉并尽快商讨赔偿善后事宜。希望三星公司重视产品安全质量问题。”

  家电消费网了解到,其实三星(Galaxy)S7 Edge智能手机上市的2016年,就传出多起爆炸消息。

  发生在三星S7手机身上最多的问题莫过于机身异常发烫和电池鼓包。目前业内比较一致的看法是,三星S7手机的异常发烫是导致手机自燃的元凶。

  在三星S7自燃案例越来越受到关注后,回先生得到一名消费者授权,拿着一台自燃过的S7手机,再次去到三星中国总部要说法,最终也不了了之。

  “三星根本就没有从Note7一事当中吸取到教训,现在S7自燃的案例越来越多,他们仍然是用之前的套路,拒不承认。”回先生在Note7事件中“打破沙锅问到底”的态度,让他切身体会了三星的一整套售后服务,而后感到极其失望。(杜佳)

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责任编辑:zsz

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