售后态度极差,消费者称扔掉“九阳”也不找他们

2018-01-23 00:01:56   来源:太平洋电脑网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  近日,有消费者在投诉直通车上对九阳净水机售后服务进行投诉,而此次事件的经过也让该消费者苦不堪言,并在投诉结尾愤怒地说就是扔掉也不找他们了,以后永不用九阳电器。据了解,该消费者是河南驻马店市新蔡
  近日,有消费者在投诉直通车上对九阳净水机售后服务进行投诉,而此次事件的经过也让该消费者苦不堪言,并在投诉结尾愤怒地说“就是扔掉也不找他们了,以后永不用九阳电器”。据了解,该消费者是河南驻马店市新蔡县人,投诉中写到仅用了半个月九阳净水机竟然出现了漏水的情况,联系了售后服务人员到家维修多次无果,愤怒地写下投诉书。

  

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  而最令该消费者气愤的是,在向九阳电器售后人员反映产品情况的时候,九阳电器的售后人员“态度很差”,对于该消费者的售后服务甚至表现出“距离远、没工资等不情愿的样子”。需要说明的是,前不久就有消费者曝出从售后取回维修的九阳豆浆机,回家一使用就出现问题,再次送修却被告之要换全部零部件并且需要消费者自己承担费用。

  其实在日常生活中,这些小家电的使用频率有些时候比大家电更高,出现故障也在所难免。九阳作为国内较为知名的品牌,在发现消费者反馈的问题却无法及时解决问题,并且售后人员的服务态度如此恶劣,让人对九阳品牌的印象大打折扣。如果能够及时解决好用户的问题,也不至于出现这样的情况,如此不以消费者体验至上的企业,未来还能走多远呢?

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