净水器废水率这么高? 美的售后:将派维修人员上门

2018-01-31 01:57:42   来源:济南日报       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  净水器才买了半年,废水率、维护费用、使用年限全部与销售人员的承诺不符,市民崔女士近日向本报反映,她于2017年6月购买了一台美的净水器,销售人员承诺半年换1个滤芯(一共4根),一年花100余元维护费。但截...
  “净水器才买了半年,废水率、维护费用、使用年限全部与销售人员的承诺不符”,市民崔女士近日向本报反映,她于2017年6月购买了一台美的净水器,销售人员承诺半年换1个滤芯(一共4根),一年花100余元维护费。但截至今年1月,净水器滤芯就损坏3根,预计花费300元。崔女士遂与专卖店交涉,二者就此发生分歧。

  崔女士告诉记者,去年6月,她在长清区清河街与灵岩路交叉口长清县医院对面富群超市1楼美的净水器专卖店,花费3000元购买了这台净水器。按照销售人员承诺,一台净水器的4根滤芯使用年限分别为半年、1年、1年半、2年。一年花费的维护费用(换滤芯)也只有100余元。此外,销售人员表示,该净水器的废水率为1:3。

  今年1月,崔女士发现,净水器仅使用半年就已经无法继续工作了。于是,她联系专卖店要求上门维修。经维修人员检查发现,4根滤芯坏了3根,需花费300元更换。崔女士质疑:“销售人员和说明书都承诺使用最短年限的滤芯也只有1根半年的,购买后刚满半年怎么就坏了3根?”此外,崔女士在维修过程中发现废水率与销售人员承诺的三分之一不符。当其接出2.5斤的水时,废水管流出16斤的水。“1:3和1:6差距也太大了!”

  22日,记者联系到美的售后询问详情。相关负责人解释称,滤芯的使用年限与气温、水质等多种因素有关,说明书提到的数值仅是参考值。针对崔女士提出的废水率过高问题,他们已经派出维修人员于近日上门检测,针对检测结果再做进一步处理。

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