“华日”牌冰箱隔几秒就出现噪音 换货后依然遭投诉

2018-11-13 12:27:11   来源:杭州城事   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  王大伯老两口是高校的退休教师,平常住在学校的家属院,周末会在余杭的别墅里度过,但新买的冰箱让两人很头疼。  华日牌冰箱 一天到晚叫  别墅在杭州余杭江南水乡小区,这里都是联排别墅、风景宜人。王
  王大伯老两口是高校的退休教师,平常住在学校的家属院,周末会在余杭的别墅里度过,但新买的冰箱让两人很头疼。

  “华日”牌冰箱 一天到晚叫

  别墅在杭州余杭江南水乡小区,这里都是联排别墅、风景宜人。王大伯和老伴今年80多岁了,家里的这台冰箱是更换后的,华日牌,打开冰箱,冷冻室有不少水,一问才知道老两口是害怕噪音没有通电。

  

 

  

 

  发票显示,之前的那台冰箱是去年11月份在杭州文三路上的五星电器买的,原价6999元,当时打了折,具体折扣王大伯记不清了。4月份,冰箱正式通电使用。

  

 

  王大伯的老伴:“用了一个星期是好的, 后来就不对了,一下子就1、2,一天到晚就叫,一两秒钟就叫一次。”

  

 

  王大伯:“总共修了至少七次,其中一次是厂长一起来的,也没修好。”

  说明书中有介绍,如果温度区域显示“E0”、“E1”、“E2”等并伴随报警声,说明冰箱处于异常化霜状态。

  

 

  换了新冰箱 情况还是一样

  华日冰箱后来做了换机处理。六月初,新冰箱到了。

  王大伯的老伴:“来的第一个星期是好的,完了以后,又是老样子,温度不对,还有会叫,一两秒钟叫一次, 我坐在这里,我怎么受得了,又有心脏病,又有高血压,完了以后就整个人发抖,到现在我整个人头疼,脑子里 一下子,嘀嗒一声,嘀嗒一声,我受不了,我八十多岁了,超过85岁了, 我就……”

  害怕再次出现问题 老两口想要退机

  6月2号,售后人员上门对新冰箱维修过一次,说是已经好了。记者给冰箱通上电,显示屏并没有出现异常,也没有出现“E1”等字样。

  

 

  华日冰箱售后部 程经理:“我们沟通处理,后来女儿说好了,但是她父亲,这样的话不太保障。”

  王大伯女儿:“我说这个好像好了,但是从他的角度,今天好了,明天又怎么样了,所以他比较执着去投诉这个事情。”

  王大伯的老伴说,现在冰箱是没有叫声了,但害怕过一段时间再次出现问题,要求退机,另外还要赔偿上次冰箱坏掉的食物,价值一千元左右。

  王大伯的老伴:“我就说要退了,我不要了,我受不了了。”

  王大伯:“买东西不方便,我们这里要全部放满了,都是高级的东西。东海海鲜,直接运来的。”

  华日冰箱售后部 程经理:“他思想上对这个有点阴影,退换货都是我这里签字的,如果确实真的新的显示有问题,我们可以马上派人去看。”

  程经理表示,如果要求退机,需要到家里证实有问题才行。之后,王大伯委托记者去商场问下。

  杭州五星家电市场文三旗舰店 负责人:“他只要给我说了,那我就给他处理,不用他自己联系售后了,我只要知道问题出在哪里。”

  

 

  华日冰箱售后部的程经理后来反馈,他们已经向总部请示,考虑到用户体验,同意退机,赔偿的事情会再做协商。

分享到:
责任编辑:

网友评论

全站最新