“飞利浦”净水器漏水,新房里家具被泡坏,产品质量问题?还是安装手法问题?

2018-12-26 08:47:42   来源:浙江6频道1818黄金眼   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  11月11号,杭州的马师傅家里买了台飞利浦净水器,他说装好后十天,净水器突然漏水,家里的地板和一些家具都被泡坏了。  飞利浦净水器漏水    房子在余杭乔司金地艺境小区,马师傅说是女儿和女婿准备住...
  11月11号,杭州的马师傅家里买了台飞利浦净水器,他说装好后十天,净水器突然漏水,家里的地板和一些家具都被泡坏了。

  “飞利浦”净水器漏水

  

 

  房子在余杭乔司金地艺境小区,马师傅说是女儿和女婿准备住的,前段时间装修完,在网上买了台飞利浦净水器,花了将近4000块。11月19号,师傅上门进行了安装。

  

 

  

 

  马师傅:“28号那一天,我老婆过来看的时候,发现这个房间里面都是水,客厅还有房间里面都是水,净水器那个螺旋器,盖子里面在冒水(冒得多吗?)冒得比较大。”

  

 

  马师傅说,妻子当时赶紧关掉总阀,把地面的水清理了一下。刚买的净水器为什么会突然漏水呢,他给店家打了电话,厂家的一位王经理和安装师傅上门了。

  

 

  马师傅:“这个安装师傅说的,这个盖子跟净水器的下面对不上,怎么拧都拧不紧,对不准,厂家说起来安装不好,他们说对不紧,到底怎么回事我们也不清楚。”

  

 

  产品质量问题?还是安装手法问题?

  

 

  安装师傅:“产品质量问题吧,那个东西装不到位吧(那是产品问题还是你没装到位?)他那个产品是装不到位,当时那个经理也来了,自己也装了,试了一下,装不到位。”

  

 

  飞利浦净水器厂家售后 王经理:“从我目前分析的情况上,应该是售后安装的手法可能有问题,因为这个产品之前在扭力的时候,因为他点与点之间没有配合好,所以可能会在使用过程中出现滤屏移位,出现射水这种症状。”

  王经理表示,如果要明确原因,可能要进行检测。

  马师傅认为“飞利浦”应承担损失

  

 

  马师傅说,家里客厅和小房间一些区域的木地板都损坏了,有两个柜子和一个榻榻米床也被泡,他觉得这个损失得由飞利浦厂家应该承担。

  

 

  马师傅:“我们报上去以后,整个价格在10万左右,也可能以上,他们出来价格只有一万三,我们也不能接受这个价格,这个价格你怎么做呢,拆拆来这个价格也不能做。”

  

 

  赔偿的事,马师傅说厂家有位曹经理跟他联系过。曹经理表示,13000块是按照家具折旧算出来的,马师傅这边一直说要赔偿10万块,所以协商停滞了。

  

 

  飞利浦净水器厂家售后 曹经理:“应该让顾客提供过具体的发票,和购房合同这一块,顾客也一直没有提供(那如果她提供了相关的购买发票或者凭证,咱们就可以按照这个索赔吗?)等顾客把这些东西提供过来吧,我们这边会处理的,因为这个东西一直在跟他联系。”

  

 

  马师傅说,净水器这个问题处理不好,女儿和女婿就没法住进新房。记者也拨打了飞利浦客服电话,客服人员表示会了解情况后进行沟通,再给马师傅一个回复。

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责任编辑:zsz

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