聚焦厨卫家电服务行业发展峰会 万和携手同行规范服务标准

2018-04-13 15:42:35   来源:家电消费网       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:  4月12日,《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准在广东发布。这是我国轻工行业岗位人员职业技能领域的第一项团体标准,受到行业内外的高度关注。发布会上,有关行业协会领导、相关技术专家以及500多名燃...
  4月12日,《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准在广东发布。这是我国轻工行业岗位人员职业技能领域的第一项团体标准,受到行业内外的高度关注。发布会上,有关行业协会领导、相关技术专家以及500多名燃气具安装维修工和几十家新闻媒体记者齐聚一堂,共同见证行业这一重要时刻。

  首届中国厨卫家电服务行业发展峰会发布《燃气具安装维修工职业技能标准》

  规范维修安装市场 树立行业品牌形象

  近年来,随着天然气市场快速发展,我国燃气具保有量剧增,燃气具安全使用受到越来越多的关注,尤其是燃气具产品的安装、使用和维修更是成为影响消费行为的重要因素。从近年来所发生的燃气事故案例分析来看,90%的事故原因与燃气具使用和安装有直接关系。完善燃气具安装维修、规范燃气具使用已成为行业和企业亟待解决的问题。

  媒体报道2018首届中国厨卫家电服务行业发展峰会

  据了解,“燃气具安装和维修工”已列入2015年出版的《国家职业大典》,现阶段我国家用燃气具安装维修的从业人员大约40万人左右。根据行业的发展需求,中国五金制品协会组织骨干企业历时近一年的时间,依据《国家职业技能标准编制技术规程》的要求,起草了《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准,从根本上规范了燃气具维修安装人员的技能要求和操作规范,对行业发展也有着重要的意义。

  顺德区工商联党组书记张鹏发表意见

  顺德区工商联党组书记张鹏表示,顺德是“中国家电之都”“中国燃气具之都”,服务升级是顺德企业品牌提升工作的重中之重。顺德区工商联主席、广东万和新电气股份有限公司董事长叶远璋表示,标准能够切实提升安装维修服务的质量,帮助行业树立品牌形象,也是对消费者的一大福音。

  广东万和新电气股份有限公司董事长叶远璋发表演说

  标准内容全面 技术领先性强

  据介绍,《燃气具安装维修工职业技能标准》参考2018版《国家职业技能编制技术规程》进行编制。编制过程中,专家组认为对从业人员的技能要求,主要应以产品安装维修所涉及的安全使用方法为主,兼顾各类使用、操作、安装、维修等工种的要求,保证本标准制订后未来五年以上的广泛适应性和可操作性。

  该标准结合行业特点,将燃气具安装维修工职业按照技能水平从低至高划分为五个等级,清晰界定了各等级从事安装、维修职业所需的具体知识和技能内容。以最具代表性的燃气灶具、供热水燃气快速热水器、供暖和供热水两用型燃气快速热水器为主,又增加了供暖、两用型燃气快速热水器及集成灶等新兴燃气具产品安装和维修,范围涵盖了目前燃气具的各类产品。在技能要求方面,细化了实操内容,准确反应实际工作中的问题点,对安装和维修具有现实指导意义。在相关知识要求方面,除了加强解决问题的能力要求外,对与之关联的基础知识、专业知识提出了更多的要求,有效提升了安装维修工种的理论分析、专业指导能力建设。

  广东万家乐燃气具有限公司总工程师胡定钢表示,《燃气具安装维修工职业技能标准》的编制工作中,参与的品牌商最全,最具全面性。编制、审核人员资历深厚、专业、严谨,该标准具有严谨性、科学性、前瞻性。万家乐将积极按照标准执行,为用户提供更规范、满意的服务,提高燃气具安装维修服务行业总体服务质量。

  业界精英共商家电服务业发展大计

  协会牵头制定标准 引导行业良性发展

  有业内人士认为,面对安装维修市场的无序性,由中国五金制品协会牵头提出《燃气具安装维修工职业技能标准》恰逢其时,且具有十分显著的示范效应。

  中国五金制品协会专职副理事长柳润峰说:“规范燃气具的安装维修是非常重要的工作,制定《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准非常及时和必要。一方面可以规范燃气具安装维修市场的秩序,另一方面明确了从业人员必备条件和能力。这对于推广燃气具产品,树立国产燃气具品牌的良好市场形象,满足消费升级需求,具有重要意义。”

  中国五金制品协会专职副理事长柳润峰发表演讲

  据介绍,本次标准从起草到最终审定,经过了广泛的征求意见和详尽的技术研究,客观、真实的反映了燃气具安装维修的现状以及标准制定的重要意义。这对于引导行业未来发展,具有深远影响。顺德燃气具商会秘书长杨劼对此表示:此项标准,为家用燃气具安装维修岗位职业技能水平的提升,提供了有力的技术保障,有利于规范燃气安装维修市场,培育从业人员的工匠精神和敬业精神。

  据了解,本次标准的制定历时近一年的时间:2017年5月23日,协会组织燃气具行业骨干企业、专家、检测中心等召开标准编制启动会议,成立标准编制组,进行标准内容编制,期间经过了多次会议讨论;2018年3月26日,召开了《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准审查会,专家组对该标准送审稿进行逐条审议,并提出修改意见。2018年4月12日,《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准正式发布。至此,长期困扰燃气具行业发展的一大难题终于得到解决。

  广东用心网络科技有限公司总经理叶汶杰先生接受媒体采访

  为了保证该标准得到有效实施和推广,发布会上由石僧兰理事长代表中国五金制品协会向广东用心网络科技有限公司颁发了“中国厨卫燃气具安装、维修、培训服务平台示范单位”证书。该公司总经理叶汶杰表示:“用心网作为厨卫燃气具售后服务平台,将运用自身优势,搭建培训网络平台,全力协助协会开展教材编制和题库构建工作,组建考评团队、考评网点、认定培训中心以及相关的宣传推广等工作,创造出有利于行业发展的职业技能培训平台,与协会、企业携手推动燃气具行业健康发展。”

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