松下洗衣机代县欺诈客户 购买松下家电值得深思

2019-01-03 11:24:57   来源:科学导报   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  2018年12月30日有客户向松下客服咨询自己购买的全智能洗衣机出现故障问题,在细心听取客服人员解答后,客服人员告诉客户说会有工作人员稍后联系,过了几个小时后一位自称代县国华家电的负责人联系了客户,说...
  2018年12月30日有客户向松下客服咨询自己购买的全智能洗衣机出现故障问题,在细心听取客服人员解答后,客服人员告诉客户说会有工作人员稍后联系,过了几个小时后一位自称代县国华家电的负责人联系了客户,说已经安排维修人员杨师傅上门进行维修,并且提供了杨师傅的电话,在客户给所谓的杨师傅拨通电话后,一切事情逆转性改变,电话对方称今天,明天都没时间,具体什么时间能修我们也不知道。

  后来客户问说你们不是专门负责售后维修的吗?修理师傅说我们就是维修也不是只做松下维修,总之意思就是说让等的吧。后来客户给松下客服拨打电话,客服回答是了解一下情况。

  在当今市场竞争的情况下售后服务是商家必不可少的一种体系,然而像松下代县的维修和售后服务真的让人担忧,当你选择购买松下产品的时候,店内销售人员会千方百计以产品各种好为理由给客户介绍让客户购买松下产品,保证什么我们松下二十四小时上门服务,售后全国一流。然而此次事件松下产品所保证的售后确实逆转性变化,松下代县售后比起国内及代县市场上的任何一家品牌家电的售后服务都是无法可比的,在再次联系客服后,代县松下家电负责人表示下午会有专门的维修人员过去给进行维修。

  “维修”?为什么在没有联系客服的时候就是不知道什么时候去给修理,为什么就没有具体什么时间去修理?以各种忙各种理由推托客户?这是明显的欺诈客户行为,宣传夸大承诺各种优质服务在松下代县只是摆设,此次事件充分说明松下电器销售和售后完全不是像商家所描述的多么优质,希望广大市民在购买家电的时候去正规商家购买产品,千万不要去某些无良商家购买谨防售后欺诈。

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责任编辑:zsz

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