投诉:美菱冰箱故障频发 响声跟拖拉机一样

2019-01-31 12:43:11   来源:江南都市报   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  最近,南昌市民袁女士因家中的美菱牌冰箱烦恼不已。原来,从开始使用到现在,冰箱故障频发,维修工两次上门都未能解决。昨日,美菱官方售后工作人员称,袁女士请的并非官方售后维修工,将安排网点人员联系她...
  最近,南昌市民袁女士因家中的美菱牌冰箱烦恼不已。原来,从开始使用到现在,冰箱故障频发,维修工两次上门都未能解决。昨日,美菱官方售后工作人员称,袁女士请的并非官方售后维修工,将安排网点人员联系她。

 

  “都说美菱是做冰箱的老品牌,质量可靠,可我家买的美菱‘雅典娜’冰箱,简直是个拖拉机,一家人都被整成神经衰弱了。”袁女士称,2016年年底,她在一家商场订购了美菱“雅典娜”冰箱,花费近5000元。2017年1月15日,她搬进新房,开始使用这台冰箱,“冰箱时不时会发出嗡嗡声,很响,但持续一段时间后就会停止,我们也没太在意,就这么忍着用了”。

 

  袁女士说,没用多久,冰箱又出现了另外的问题。“放在冷藏室的菜会被冻坏,鸡蛋也直接结了冰。”袁女士给美菱售后打电话,维修师傅回电话,称问题可能出在放置冰箱的位置上,要求袁女士重新摆放位置,看看是否会有好转。

  “吵、结冰,虽然冰箱用得很不爽,但我们因为工作忙,一直将就着用。”袁女士称,今年10月,冰箱彻底罢工了。无奈之下,袁女士请了维修师傅上门,对方检查后称是风道的问题,需要更换,收费480元。

  本以为这次维修能解决问题,但更换风道后,冰箱吵声依旧,袁女士再次请维修师傅上门进行二次处理,但冷藏室结冰的问题和吵闹的声音仍然存在。“以前吵的声音大,但不会太久,现在不一样了,跟拖拉机的声音一样,整晚整晚吵。”袁女士说,这段时间下来,一家人都感觉产生了幻听,时常觉得耳朵里有冰箱的声音。

  随后,记者就此事联系了美菱电器客服,客服称未查询到袁女士的维修记录,可能请的并非官方售后维修工。对此,袁女士称自己并不清楚请的是否是官方售后。

  据介绍,这款冰箱主机保修期为1年,配件保修期为3年,保修期内售后维修免费。客服人员告诉记者,冰箱出现噪音的具体原因,需要专门的售后人员上门检测才能知道,他们会安排网点人员联系核实情况。

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责任编辑:zsz

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