京东商城购买戴尔显示器,结果收到二手货

2019-03-10 15:40:20   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  消费者极地玄冰的空间在3月10日向黑猫投诉平台反映:本人于3月9日晚通过京东商城购买戴尔U2719D显示器一台,并于3月10日早上收到货。收货后本人开箱检查配件,发现显示器底座螺丝孔位有明显使用痕迹,且有多
  消费者极地玄冰的空间在3月10日向黑猫投诉平台反映:本人于3月9日晚通过京东商城购买戴尔U2719D显示器一台,并于3月10日早上收到货。收货后本人开箱检查配件,发现显示器底座螺丝孔位有明显使用痕迹,且有多处划痕,怀疑是二手显示器。随后向京东投诉,但对方拒绝承认发送二手货。要求京东赔礼道歉,退货退款,并按照三倍金额赔付。

  商家京东客服3月10日在黑猫投诉平台回复:您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

  消费者极地玄冰的空间在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:京东客服拒绝承认销售二手商品,拒绝赔偿要求,清黑猫平台协助曝光,本人同时将向12315进行投诉。

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