投诉:第三方卖家虚假宣传,京东客服包庇第三方卖家

2019-04-12 19:16:45   来源:新浪科技   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  消费者匿名在4月12日向黑猫投诉平台反映:我在京东上第三方卖家买了一个车载无线充电器,收货后发现说明书标注无线充电最大功率为10W,在京东商品链接标注为最大功率15W,收货后发现问题第一时间联系第三方卖...
  消费者“匿名”在4月12日向黑猫投诉平台反映:“我在京东上第三方卖家买了一个车载无线充电器,收货后发现说明书标注无线充电最大功率为10W,在京东商品链接标注为最大功率15W,收货后发现问题第一时间联系第三方卖家,卖家开始说是印刷错误,随后又改口说产品已升级,说明书未及时更换,协商无果随后联系京东客服,京东客服让第三方卖家在24小时内出具商品质检报告,已经12天了商品也没有给出质量报告,现在京东客服说我如果觉得产品不能达到最大15w功率让我自己出具检测报告,如果我不能拿出来证明产品功率达不到15W功率的证据,只给价值20元等值的京豆作为补偿,我认为这是严重侵害了消费者权益,明明是第三方卖家虚假宣传证据确凿,京东客服还非要我拿出检测报告,否则不接受我退一赔三的要求,我要求京东让第三方卖家拿出来质量检测报名证明他们的产品支持最大功率15W,他们又拿不出来,京东客服多次以商家太忙清明节放假各种理由推脱(1号就开始和京东客服反馈了,今天已经12号了还是没有结果)”

  商家“京东客服”4月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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责任编辑:zsz

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