金典装饰董事长冯飞龙，坚守初心，不断提供优质客户服务

　　对于任何成功人士而言，身上都具有独特的特质，从而支撑其不断砥砺前行，超越周围的人，直到屹立于高峰之上。而通过对家装行业先锋品牌金典装饰集团董事长冯飞龙的专访，也让我们看到成功企业家身上，值得众人学习和借鉴的地方。

　　虽说冯飞龙经营着一家产值过亿，在业界颇有名气的企业——金典装饰集团，不过给人的第一印象，却非常低调、务实、自谦。即便没有进行深入交流，但仍然感受到了冯总强大的气场和魅力。

　　

 

　　当我们和金典装饰集团董事长冯飞龙再一次在北京正式会面之时，进行了长达3小时的深入交流与沟通。在这3小时的时间里，我们不但了解了金典装饰集团董事长冯飞龙对待生活和事业的态度，而且还知晓了金典装饰集团的发展史。在这个过程中，我们也深刻认识到，金典装饰集团面对行业内的激烈竞争，究竟是凭借什么站稳了脚跟。我们发现，冯总除了热爱学习、脚踏实地之外，更关键的成功因素其实是一种大智慧，以及拥有前瞻性的战略眼光，这种前瞻性的战略眼光经过考察调研后，变为了具有决定意义的战略决策，在金典装饰集团的每个关键转折点都扮演着重要的角色!

　　

 

　　乘风破浪战绩显赫

　　“十年前的自己和十年后现在的自己，都认准一个理儿，那就是无论选择哪一行，只要深扎下去，努力耕耘，做到极致，就一定会达到自己想要追求的理想与境界”。这是冯飞龙对自己创业史的总结，非常励志的同时，也充满了戏剧性。

　　关于选择在家装行业开疆拓土的原因，冯飞龙笑着讲道，进入家装行业可以说是“误打误撞”。各种巧合之下，2004年在一家装修公司从最基层的家装业务员做起，但是由于零经验，两个月工作过程中，居然连一个业务都没有谈下来，只能拿到400元的保底工资。不过那个时候，冯飞龙并没有看重眼前的得失，而是将目光放在今后的发展之上，将“那股子倔劲儿”和“前瞻性的眼光”淋漓尽致地体现了出来。

　　在专访中， 冯飞龙回想当初的场景，用非常坚定的语气说道，“既然已经选择这个岗位了，我就一定要干得好，别人能做到的我也一定能做到!”。上天不会亏待任何一个努力前行的人，在第三个月的时候，冯飞龙终于拿下了第一单，在后面的半年时间内，冯飞龙的业绩基本上就保持在了第一和第二，名声逐渐传出去，依靠的正是刻苦的拼搏努力。

　　业务员虽说越做越好，但远大理想依然藏在内心深处。通过两年时间的行业经验累积，冯飞龙在2006年，开启了首次创业之路。创业之路异常艰辛，又是两个月的时间，又是一个单子没有拿下，那时的冯飞龙已经感受到了创业的困难，并且不断思考问题出在哪里，一个月之后，通过不断摸索，冯飞龙蓄势待发，开始了 “二次创业”，虽然失败过，但从未气馁，继续在家装行业努力攀登。2008年是个阶段性突破，金典装饰正式注册成立，实现了巨大的跨越。成立后的金典装饰发展迅猛，两年后便突破了1000W的营业额，接着是2000W、3000W….冯飞龙便没有刻意去记录数据了，从此以后，冯总的的家装版图愈发壮大，也就是在这样的进程中，冯总坚定了要在家装行业开疆扩土的决心和勇气。

　　

 

　　秉承初心服务升级始终将客户放在重中之重的位置

　　随着金典装饰的不断发展，金典装饰集团董事长冯飞龙也在思考着新的内容：怎样更好的为客户创造价值?怎样把服务做到极致?怎样使企业在快速做大做强与品牌百年传承实现完美平衡?冯总最终得出的结论是：只有回归家装本质，用匠心精神去为客户服务才可以。

　　

 

　　金典装饰集团冯飞龙认为，家装行业的本质其实是服务行业，一是因为目前的施工已经相当规范了，这就等于购买冬装之时，保暖已经成为最基本的条件了。二是因为客户花了钱，好的施工质量和体验过程是原本就应该得到的，想要提高客户的满意度，只有给客户创造超出预期的意外惊喜才可以，这也正是金典装饰之所以能在行业中获得广泛青睐和赞誉的诀窍。

　　对金典装饰集团来说，给客户提供装修服务的过程中，两三个月的时间内，几乎要每天和客户待在一起，而真诚和服务的理念将始终贯穿其中。服务来源于对每一个客户的认识，来源于对每一个客户价值观的感悟，不但能够站在客户的角度来看待问题，同时又超越客户的想象，给客户带来意外和惊喜，从而带给其卓越的体验。

　　

 

　　每一个企业的成功，都不是一蹴而就的，而是在领路人的指引下，上下一心，众志成城，不断实现飞跃的一个过程。而对于金典装饰集团而言，正是始终秉承着“传承匠心 服务升级 让客户永远充满惊喜”的初心，砥砺前行，才有了今天的瞩目成绩。不管是过去，现在，还是未来，金典装饰集团都将脚步不停，继续为客户提供更为优质的家装服务，为行业发展，乃至于国家繁荣，注入更多鲜活的动力。