“美的燃气灶爆炸事件”后续 消费者发声明:美的意图降低事件的严重程度

　　北京商报讯(记者 石飞月)8月28日，此前反映家里购买的美的燃气灶发生爆炸的赵姓消费者，针对美的集团的回应发出了新的声明。

　　赵先生表示，关于美的公司的声明，尽管其中包含致歉的内容，但明显是为了应对舆论而采取的权宜之计。“美的公司不仅从未向我本人直接进行过正式道歉，而且通过第三方进行的道歉内容存在诸多不实之处”。

　　关于事件性质，赵先生认为，美的将此次事件描述为“燃气灶玻璃面板碎裂事件”，属于故意轻描淡写，意图降低事件的严重程度，而实际上这是“燃气灶玻璃面板爆炸事件”。

　　“具体依据有两点：其一，8月20日晚，我家中老人做饭时，刚点着火六七分钟就听到厨房里有一声巨响，家人都很震惊，客厅里的三岁孩子当即被吓哭;其二，爆炸发生后，灶台及地板上到处散落着玻璃碎片，粗略估计最少有数百片，其中很多非常锋利，我到家检查时手指还被刺破。因此，我和家人所遇到的绝不是普通的玻璃面板碎裂，而是非常严重的爆炸事件。”赵先生表示。

　　关于检测方式，在声明中，赵先生指出，在美的公司人员上门查看时，他明确要求要么共同委托双方认可的、有资质的鉴定机构进行检测，要么美的公司从总部派人到事故现场，在其在场的情况下进行检测，以查明爆炸发生的具体原因。但是，美的公司人员均予以拒绝，坚持要求运回总部进行检测。为了尽快解决事件，赵先生最终让步、同意运回总部。

　　“现在美的公司公开声称双方达成共识、委托第三方检测，实际上美的公司从未告知我采取这种方式，我也完全不知道具体委托哪家检测机构。我最初提出的是双方共同委托，被美的公司拒绝后擅自变成了单方委托。美的公司单方委托的检测结果怎么保证其声明中所称的‘权威检测'?”赵先生说。

　　关于事件发生概率，赵先生指出，美的公司声明中所谓“剔除外力影响下的玻璃面板碎裂属于极其个别的案例”，与其售后上门检查人员的说法完全不一致。

　　他认为，上门检查人员说燃气灶钢化玻璃面板自爆是行业内比较普遍的事情，概率是千分之一。这个比例应该不能算低，估计全国数千万甚至上亿用户，按照这个比例计算恐怕有几万至几十万用户会遇到自爆。退一万步而言，即便爆炸事件属于美的公司所称的“极其个别的案例”，那么爆炸的发生也必然存在着外力影响之外的因素。作为一家有着众多用户及广泛影响力的企业，美的公司不能推卸自身责任，将锅甩给“极其个别”、“概率低”。

　　8月27日，赵先生向北京商报记者反映，自己购买的美的燃气灶才使用不超过十天就突然爆炸，要求美的必须给出正式的调查处理结果，明确告知爆炸的具体原因及相关依据。对此，美的方面回应北京商报记者称，已在8月22日退货退款，并展开全面自查，美的委托了第三方机构进行权威检测，目前机器尚在运输途中。