四小时快速送达 北京国美送“暖”获社区点赞

　　2月15日，北京国美收到了一份特殊礼物——来自“牛街西里二区社区居委会”的感谢信。感谢北京国美四小时快速送达，2月14日18点就将急需的130台电暖器送到了社区，保障了社区居民的供暖;同时，北京国美还为该社区捐赠了一台挂烫机，为社区居民提供衣物免费杀菌之用。

　　2月14日是情人节，原本是一个非常浪漫的日子，但是由于目前的抗“疫”形势，今年的情人节，大家必须宅在家里，家是保障大家的最重要的港湾。也是在这一天，北京“牛街西里二区社区居委会”向北京国美反应，社区现在急需130台电暖器，以保障部分停暖居民的供暖。

　　据牛街西里二区居委会方面反应，2月13日，“牛街西里二区”热力管线出现故障，导致部分居民家中出现停暖，急需130台电暖器为社区内一百多户特殊家庭应对突发状况。

　　得到消息后，北京国美快速行动，北京国美总经理金亮先生亲自部署、统筹安排。由于疫情的原因，北京的电暖器现货不多，北京国美通过多方努力，在廊坊筹集到货源。

　　2月14日，北京下起了鹅毛大雪，天气格外寒冷。同时，由于现在的疫情已经到了关键时期，北京到廊坊的高速已经封路了、还有随处可见的路口检查……为了尽快将电暖器送至居民家中，北京国美克服重重困难，由业务主管带队驱车前往廊坊调货，北京到廊坊来回仅用四小时。电暖器运至北京后，北京国美总经理金亮先生与六里桥店李劲松店长亲自将电暖器于当天18:00将130台电暖器送至北京“牛街西里二区”。

　　据了解，北京国美及时送来的130台电暖器，得到了社区居委会的高度肯定。居委会工作人员为北京国美的高效、快速服务纷纷点赞。这批送来的电暖器，快速加热，主要是用来解决部分停暖居民的保暖用。

　　2月15日，“牛街西里二区社区居委会”向北京国美送来一封感谢信，感谢北京国美为社区居民解决了“燃眉之急”。

　　对于北京国美来说，特殊时期有新的挑战。北京国美积极响应国家防疫要求及北京市政府关于防控的决策部署，暂停了部分门店的运营，停业门店确保“停业不停工”，北京国美积极利用线上平台，开展社群营销，满足特殊时期用户需求，稳定特殊时期京城消费者的家电采购、配送、安装需求。

　　对于已开业门店，北京国美将每日执行最严格的安全防护规则与操作流程，进行全方位、全空间的灭菌消毒作业，确保环境卫生、空气流通、消杀彻底、隐患全清，为顾客提供一个安全、放心、舒适的购物环境。

　　为了更好的服务京城顾客，满足顾客减少出行及不出行就能买到家电的需要，北京国美全城门店社群上线，以及视频直播服务，为顾客提供线上咨询、购买、以及快速配送服务。需要购买家电产品的顾客，可以就近加入附近门店的社群网络，可就近购买。

　　同时，北京国美特推出“零”接触配送服务，顾客通过社群下单购买后，北京国美将通过快递等方式(配送全程严格进行杀菌、消毒)，将所购买的商品快速配送上门，让顾客买的安心，用的放心。