手机盗刷后：电信公司优化举措 支付机构赔付损失

　　为解决手机失窃可能面临“盗刷”的问题，中国电信已对线上办理挂失业务规则进行优化。

　　中国电信表示，对拨打客服热线要求解挂的用户，将引导至视频客服进行身份核验，通过后为客户办理业务。涉事的中国电信四川公司还专门优化了业务规则，通过拨打服务热线等线上渠道办理挂失业务后，同一客户24小时内只能通过线上渠道办理一次解除挂失，如需第二次办理，则必须携带本人身份证件到营业厅办理。

　　同时，多家支付机构已对事主损失进行了全额赔付，并针对夜间借款、手机丢失等问题加强了反欺诈防控。

　　目前，除了京东支付绑卡消费的100元没有赔付，苏宁易付宝等机构都全额赔付了不法分子造成的绑卡消费金额。

　　支付宝已上线了更强的手机丢失防控策略，比如当前查询卡号必须通过刷脸认证，进一步保障用户的资金和信息安全。