315系列：万家乐、苏泊尔答谢会变相推销

　　“答谢会”、“感恩会”、“抽奖活动”……在这些杂乱、繁多的名目背后，却是一场又一场的集会营销。西柚在第三方投诉平台发现，近期有不少人以某些家电品牌的“答谢会”、“感恩会”等名义举办集会营销，也有不少参与集会的消费者在平台投诉称收到欺骗。

　　据悉，参与推销集会的消费者无一能确认这些集会否真的是经这些家电品牌官方举办或者是得到家电品牌的官方许可，有消费者曾致电品牌的官网，得到的回复是：可能是当地的经销商做活动。

　　集会推销套路多 消费者中陷阱

　　2019年，有消费者在黑猫投诉称，自己于2019年6月10日左右手机收到短信，说是苏泊尔老客户回馈，结果到场后发现，答谢会却是变相的集会推销。一位自称苏泊尔市场部的销售经理，做起名为hr506净水器的实验。然后说苏泊尔hr506京东价是6999，现在是提前发售，正式发售要等78月，当天只有10个名额可以有幸以优惠价格3990买到，后期更换滤芯一直以半价更换，还能送一台价值3000多的空气净化器。结果该消费者在需要更换滤芯时打苏泊尔官方售后电话，结果客服说他们根本没这个活动，谁承诺的找谁去，然后打收据上的售后电话结果是空号。

　　同样的案例也发生在2019年11月30日，有消费者投诉万家乐净水器称，万家乐宣传会活动期间，万家乐公司利用其老客户对其品牌建立的高度信任，现场使用“臭名昭著”的TDS测量水质，以及电解水实验，请出自称南京市场销售总监，向老客户传播一些关于食品、空气、环境、水等污染和安全的理念。尔后，该市场销售总监现场展示荣事达牌空气净化器，鼓吹万家乐EA02净水器具有世界领先水平，声称万家乐净水器最新研发净水工艺技术，播放环境污染、饮水污染、儿童健康误导等。并以派发礼物为诱惑，请大家购买净水器。该消费者花3680元购买后自觉上当，联系当时电话联系客服，结果一拨通就挂断。

　　去年年末，有关奥克斯净食机的投诉激增。据消费者投诉称，这些集会的主要推销人是一位名叫“夏国峰”的人(暂时不知道这个名字是否为假名)，他等人们落座之后，就宣传食品卫生、新冠肺炎、食品添加剂等健康问题作为由头，引发在场消费者的健康危机意识，然后就拿出奥克斯新产品净食机，宣称是航天航空材料“钛″生产的，并且表示市场价为5999元，现场价为3980元，还赠送空气净化器和奥克斯破壁机。同时，这位“夏国峰”还亲自用蔬菜，小龙虾，鸭肉等食品来展现奥克斯净食机的“净食”过程。现场还有人为购买净食机的消费者颁发荣誉证书。

　　然而，有不少消费者在奥克斯的官网和线上商城基本上都找不到这款所谓的净食机。据西柚调查，有不少消费者提到自己是奥克斯家电的忠实客户，这场推销会的主办人“夏国峰”也向他们表示称自己就是从奥克斯总部获得他们的联系方式，因此才会上当受骗。2

　　会议营销套路成灰色地带

　　2006年，浙江省工商部门就对这种集会推销进行特别提醒。浙江省工商行政管理局有关人士说，这一类活动中的猫腻主要表现在以下四方面：一、经销商流动性大，往往没有营业执照，也没有固定的经营场所，一旦发生商品质量问题，消费者维权十分困难;二、促销人员的行为极具煽动性，活动现场也可能利用“托儿”迷惑消费者，引导非理性消费;三、活动现场的讲解和宣传往往以高科技为幌子，夸大产品功效，甚至将保健品当作药品宣传，将保健仪器当作治疗仪器宣传，极易误导消费者。

　　14年过去，这种虚假的营销套路却依然在中国家电市场上活跃着。许多家电企业像格力、奥克斯等依然保留着经销商体系，这些经销商在经营活动过程中很少受到企业的控制，大多是自负盈亏，因此会在与消费者协调、沟通时进行坑蒙拐骗。一家媒体就曾报道过格力净水器曾举办集会推销来套路消费者，其背后的始作俑者就是格力位于山东的下级经销商。相信这次的被投诉的奥克斯净食机背后，应该也是奥克斯某个经销商在作祟。

　　据悉，这种由贩卖假保健品而知名的集会推销还有一个好听的名字：会议营销(简称会销)。会议营销是一种借助和利用会议，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销方式或模式。指通过寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。最终目的是通过向消费者提供全方位、多角度的服务以便与消费者建立长久的、关系，从而提高消费者的满意度和忠诚度。在百度百科中特意提到：“会议营销是国人自改革开放以来，结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。”

　　有专家表示， 长期以来，会销人员道德沦丧、诚信缺失，为追求经济利益而不择手段，违法夸大产品的功能、功效，有的甚至连产品都是假冒伪劣，误导消费者购买使用。而对于这种营销手段，国家虽然已经出台了《直销法》，但对会销约束力不强，存在定性、取证、处罚困难情形。

　　此外，随着直播、视频互动技术发展迅速普及，成本低、效率高的线上直播让越来越多C端企业将精力从线下转移至线上。线上直播带货产生的问题也能依据相关法律都能找到答案，都能找到权利义务主体和监管维权依据、路径。比如，销售“三无”产品、假冒伪类产品的问题可依据《产品质量法》《商标法》求解;虚假夸大宣传问题可依据《反不正当竞争法》《广告法》求解;售后服务难以保障问题可以依据《消费者权益保护法》求解;虚假代言的问题也可依据《广告法》求解。由于都在线上，消费者遇到问题时也能及时求助相关部门，并得到迅速的反馈。

　　有业内人士建议，对于早已沦为灰色地带的会议营销，就让他只能出现在历史的教科书上吧。