元气森林:事故订单价值数千万 将给14万下单用户每人寄一箱气泡水
导读: 10月28日晚间消息,元气森林发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称将为14 05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视团队的失误。后面几天,会把具体兑换方式
10月28日晚间消息,元气森林发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。“一方面是感谢大家,同时也是正视团队的失误。后面几天,会把具体兑换方式发给每个下单用户。”
元气森林表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
元气森林决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
责任编辑:zsz