主页 / 服务 > 导购 > 正文

奇兵到家开启订单“easy”模式,全流程进度时刻掌握!

2024-05-21 14:41:50   来源:搜狐   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  在竞争激烈的家居行业中,订单交付不仅是企业运营的关键环节,更是维系客户满意度和企业口碑的重要纽带。随着消费者对个性化、高品质家居产品的需求日益增长,家居企业面临着订单交付周期长、服务效率低、售...
  在竞争激烈的家居行业中,订单交付不仅是企业运营的关键环节,更是维系客户满意度和企业口碑的重要纽带。随着消费者对个性化、高品质家居产品的需求日益增长,家居企业面临着订单交付周期长、服务效率低、售后响应慢,服务全节点不透明等“一长三低”的挑战。

  在这样的市场环境下,如何实现订单交付的高效、精准与及时,成为家居企业亟待解决的问题。基于对大家居后市场服务的深度洞察,奇兵到家自主研发的订单处理系统,帮助百万商家开启“easy”模式,实现真正的降本增效。

  作为全国专业的家居售后服务平台,奇兵到家月均处理订单2000000+,订单预约及时率高达98.8%,高效处理订单的秘诀何在?

  一、随时随地自主下单,缩短下单时间

  为满足不同用户的服务需求,奇兵到家不断优化革新,推出了3种下单方式,分别为:一口价下单、报价下单和自己定价。商家无需预存,根据需求和实际情况,随时随地自主下单找师傅。

  一口价下单:平台根据服务具体内容、难度、所需时间等因素制定出一套合理、透明的收费标准。无论是来自北上广深用工成本高的城市,还是偏远地区师傅少的订单,全国统一标准价,不做任何区域区分,商家可提前知道需要支付的费用,杜绝师傅临时加价、抬价等行为。

  这种下单方式的优点就是便捷、透明,商家可以提前了解费用并精准控制预算,在服务过程中,没有任何隐形消费。同时,省去了冗长的师傅议价过程,商家有需随时高效下单,即便是深夜有急需,也不用苦于找师傅无门,订单实时响应,提升交付效率。

  报价下单:商家发布需求后,由师傅进行报价30元起,下单方自行从多位报价师傅中择优选中。商家下单时填写好商品及服务信息,如有额外服务需求:需要师傅拆卸旧物、搬货、测量等,注明后师傅根据经验进行估算,给出合理的报价。

  这种通过师傅竞标的下单方式,不仅为商家提供了更多的选择空间,同时也能满足商家与师傅两者对产品的服务价格心理预期,在不降低服务质量的同时,以更优惠的价格,享受同等优质的好服务。

  自己定价:下单金额自己设置,成本自控。商家可根据自身的经营成本、市场需求、服务品质等因素灵活设置服务价格。例如,安装一台电脑桌通常需要50元,而某商家通过自己定价方式,师傅实际服务价格仅40元,再结合下单优惠券,所需费用更划算。

  

 

  这3种报价模式,无需预存,将复杂的服务项目费用标准化、透明化,帮助那些缺乏人力和资金组建售后服务团队的商家,有需求报价招标,在成本可控的范围内,降低45%的人力、租金及服务成本,让交易实惠且更有保障。

  二、动态应对变化,订单全流程实时监控

  订单交付的顺畅与否,直接关系到企业的整体运营效率。为此,奇兵到家自主研发订单处理系统,对订单全流程运营管理体系进行了全面优化升级,从订单需求到产品落地交付,确保各个环节能够迅速响应、快速处理,从而大大提升接单和闭单效率。

  打通全流程服务脉络:包括安装前下单、订单合适、确认货品、地址、履行交付、回访运营在内的十多个服务节点,对其进行精细化运营,实现端到端的全程可视化管理。

  成本管控升级:打造高效透明的订单处理系统,让商家实时掌握订单的来源、去向、完成程度等信息,平台对订单进行严格的跟进和管理,一旦出现异常情况,客服也能及时介入,确保订单顺利交付。

  智能精准匹配师傅:商家下单后,系统立即响应并推送至符合条件的师傅,师傅可快速承接订单。下单响应速度仅需3秒,2小时内即可预约师傅上门,客服7*15小时在线,与师傅联系,并全程追踪订单,确保接单速度和订单处理的及时性。

  三、实时同步更新,商家轻松掌握订单进度

  对于商家来说,传统的找师傅渠道,不仅需要亲力亲为、反复跟进,增加工作量和业务量的同时,服务效率还很低。

  而奇兵到家能快速整合全链路的数据,实时跟踪订单异动,及时同步与更新订单状态,让商家快速了解订单进程,帮助企业减轻在对接查找步骤上耗费的人力精力。

  商家只需30s一键下单,便可售后全托管,通过后台了解服务情况,将更多精力投入到前端销售中,实现卖出1笔订单,相当于卖出1.5笔订单的服务效果。

  另外,奇兵到家的服务覆盖全国99.5%的区域,汇聚300万+优质师傅全天待命,南至三亚,北通黑河,东达抚远,西经喀什,即便是急单、偏远订单,奇兵到家平台有呼必应,百万安装师傅使命必达,帮助商家打通售后“最后一公里”,将产品销售至全国各地。

  

 

  对于安装师傅来说,可通过奇兵到家随时随地查看订单情况,实现订单想接就接。在结款方面,通过平台随时提现。对于商家和需要安装售后的人员来说,只需填报需求,平台根据客户需求、距离、价格、时间等多个元素进行迅速匹配,为客户推荐最合适的几个师傅,从推荐的师傅中优中选优,让下单快捷、方便。

  总的来说,奇兵到家平台安装售后师傅技术精湛、覆盖广,三种差异化下单方式,适配不同售后订单需求,让安装、维修成本更低。更重要的是,平台服务全程管控,帮助140万+商家用户提效、降本,实现一站式、托管式售后无忧!

分享到:
责任编辑:zsz

网友评论