开机广告侵犯消费者权益 创维海信小米等将被约谈

　　家电视开机有广告吗?能关闭吗?8月29日，江苏省消保委召开新闻发布会。现代快报记者了解到，经调查，开机广告问题普遍存在，包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等品牌智能电视。其中，最长的开机广告达40秒以上，且不能关闭。省消保委表示，这涉嫌侵犯消费者权益，并涉嫌违反了《广告法》相关规定。

　　96.4%的消费者家中电视有开机广告

　　一打开电视，先看一段广告，很多人已经习以为常了。这里的广告不是指普通广告，而是指智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。记者打开自家的乐视智能电视，一段15秒的化妆品广告先跳了出来。广告播放完毕，才进入菜单页面。

　　在新闻发布会现场，省消保委工作人员展示几段征集来的智能电视开机广告视频。创维电视和海信电视开机后，都有15秒某电商平台的宣传广告，全程不能关闭。夏普电视的开机广告达30秒。播放到最后10秒时，右下角出现可跳过广告的提醒，不过提醒非常不清晰。小米电视打开后，有15秒的广告。在播放10秒后，可选择关闭。

　　省消保委调查收集了15858份有效线上问卷，96.4%的消费者表示，家中智能电视存在开机广告。45%的消费者表示，开机广告在15秒到40秒之间。36.21%的消费者表示在15秒以下，还有9.65%的消费者表示在40秒以上。而这些开机广告超过一半不能关闭，必须全部看完，才能正常使用电视。

　　本次调查涉及品牌包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。结果显示，7家品牌有开机广告。其中，创维15秒(不可关闭)，海信15秒(不可关闭)，小米15秒(最后5秒可关闭)，海尔22秒(不可关闭)，长虹15秒(最后5秒可关闭)，夏普30秒(最后10秒可关闭)，乐视15秒(不可关闭)。

　　近半消费者购买时不知道有开机广告

　　开机广告明显延长了电视开机的时间，大大影响使用体验。调查显示，仅4.69%的消费者喜欢广告，觉得有趣。70.36%的消费者表示，会影响电视观看。其中有32.79%的消费者表示非常影响观看体验，很不喜欢。

　　不喜欢开机广告却被迫强制观看，明显侵害消费者权益。超9成消费者认为有必要对开机广告进行整改，维护自身权益呼声强烈。

　　近半参与调查的消费者表示，在购买后使用电视时，才发现有开机广告。仅有12.29%的消费者是在购买前销售人员介绍告知的。消费者知情权无法得到全面保障。

　　律师：开机广告涉嫌侵犯消费者权益

　　“消费者买电视是花钱看电视节目，并不是被迫看开机商业广告。该怎么使用电视是消费者说了算，而不是由生产厂家强行植入开机广告。”江苏苏源律师事务所律师庄生贵介绍，开机广告涉嫌侵犯消费者权益。

　　首先是消费者知情权。开机广告不是智能电视启动必须的功能。经营者有义务向消费者告知智能电视有利用互联网自动下载、更新开机加载广告内容，并在开机后播放加载广告的功能。

　　其次是选择权。销售时没有告知开机广告，让消费者无法自由选择商品。播放开机广告时没有提供一键关闭功能，导致消费者被迫观看，无法自由选择，则侵害消费者选择权。

　　最后是公平交易权。经营者通过出售加载开机广告的智能电视获得了不菲的广告费收入，而消费者却被迫每次开机观看广告。江苏省消保委也认为，这对消费者而言显然是不合理、不公平的，侵害了消费者的公平交易权，经营者理应修正其行为。

　　此外，庄生贵表示，根据《广告法》，互联网广告必须设置一键关闭功能。如果开机广告不能一键关闭，与《广告法》相关规定不符合。

　　省消保委：下一步将公开约谈相关企业

　　针对此次调查结果，江苏省消保委要求电视生产企业规范自己的行为，保障消费者权益。

　　“我们要求企业必须在销售时以显著的方式向消费者明示智能电视播放开机广告的功能，在未取得消费者同意时，不得强行植入开机广告。”省消保委投诉部主任傅铮说，即使消费者同意播放广告，也应提供一键关闭广告功能。

　　针对创维、海信等企业违反相关法律、法规，侵犯消费者合法权益行为，省消保委将通过公开约谈、限时整改等方式依法履职，规范企业经营行为，不排除必要时通过公益诉讼等法律途径，坚决维护消费者整体利益。