双11快递高峰刚开始，苏宁天天快递就荣获先进集体奖

　　在今年国庆70周年庆祝活动中，“美好生活“方阵新增了许多熟悉的面孔，快递小哥的出现让”快递员“的职业越来越受到重视。2019年11月14日，北京市邮政管理局主办的“国庆70周年庆祝活动寄递渠道安全服务保障与‘快递小哥’群众游行表彰大会“在北京召开。中国邮政、苏宁天天快递等企业荣获先进集体称号，苏宁物流天天快递的四名”火箭哥“荣获先进个人奖!

　　随着11月11日凌晨的到来，双十一购物狂欢节正是来开帷幕。据苏宁数据统计，苏宁家电3C品类双十一开启1分钟就突破10亿，12小时苏宁易购线上订单量同比增长86%。销售额的激增不仅显示出电商业务的蓬勃发展，同时也在让快递业的业务量不断增加。换而言之，“双十一”在刺激购物的同时也为快递服务带来了巨大的压力，根据国家邮政局统计，双十一快递员每人每天需送240件快递。

　　记者了解到，在如此压力下，苏宁物流在保障快递服务方面做足了准备。技术方面，苏宁实现内部快递后台系统升级和物流新科技的应用，从下单、分拣、包裹到发货的过程更有效率。在运营方面，苏宁加强基础快递设施建设，新增配送网点，提升运输过程中的寻路极致和派送效率。服务方面，苏宁小店承载了快递接收服务，极大提升消费者收取快递的体验。从战略方面来看，苏宁的快递业务是以市场环境为基础，并且辅以完善的业态。

　　为在今年双十一期间保证服务质量，北京苏宁员工积极参与到快递服务支援工作中。今年是苏宁全场景零售布局完成后的首次双十一，在各个场景中，苏宁的物流服务均体现了高效极速的特质。从北京苏宁了解到，为了更好服务消费者，北京苏宁物流及天天快递为应对2019年双十一旺季，增配分拣操作人员2626人，增配临时处理场地2.56万平方米，增加干线车辆约400台。在末端配送领域，增配派送人员2000人，三轮车辆2600台，全面保障双十一期间消费者快递的时效性和服务升级。

　　双十一过后，一系列问题也逐渐浮出水面，不告而投、包裹破损、包裹代签等问题也成为消费者苦恼的问题。对此，北京苏宁物流胡潘表示：“苏宁将始终坚持‘服务是苏宁的唯一产品’的理念，做到派送前联系用户，只要用户在家100%将包裹送到用户手中，让包裹的传达更有温度。“