惠普电脑维修“五一”只接单不检修 服务差遭消费者投诉

2019-05-01 23:22:12   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网5月1日讯 今天,北京丰台区消费者张女士向家电消费网投诉称,惠普电脑售后服务中心五一假期只接收问题电脑,但拒不检修,并称换配件需要7到15个工作日,张女士认为惠普电脑售后服务太差。  ...
  家电消费网5月1日讯      今天,北京丰台区消费者张女士向家电消费网投诉称,惠普电脑售后服务中心五一假期只接收问题电脑,但拒不检修,并称换配件需要7到15个工作日,张女士认为惠普电脑售后服务太差。

  张女士说,因为考虑到今天是五一,怕惠普电脑售后不上班,昨天下午还特意给位于北京北三环的一家惠普电脑售后服务中心打电话,被告之五一假日不休息,才今天一早去维修。谁知到了维修中心,被告之无法上网,检查不了电脑哪里出现问题。必须等到5月5日上班后才能检查。并称如果要换配件,需要等7到15个工作日才成。

  对此,张女士说,她是花了一个多小时才专程到的惠普电脑售后中心,就是想得到惠普专业的售后维修,却没想到连电脑哪里有问题都不清楚。“惠普售后人员不仅连句抱歉的话都没说,而且全程态度冷冰冰,连个起码的客气都没有,惠普电脑的售后太让人失望了。”

  张女士说,她随后回到小区附近的联想专卖店,联想店员马上热情接待,并就对电脑进行了检测,告之是显卡异常,随即开出维修单,进行了维修,让其十分满意。(杜佳)

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责任编辑:zsz

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