二次选购燃气热水器电热水器选谁？中怡康：海尔最佳

　　家电消费网12月20日讯     燃气热水器、电热水器进入我国普通消费者家庭已有20多年的历史，如今的消费者在多次购买热水器后，越来越懂热水器的好坏，也对热水器的要求越来越多。比如不仅要求加热速度快、洗澡热水量大，还要求热水器更智能，如能让洗澡间提前变暖、洗澡后不需要手动除湿等。那么，能满足这些苛刻条件的热水器是谁家?昨天，大数据公司中怡康发布的今年11月热水器监测报告显示，海尔热水器，无论燃气热水器和电热水器，都稳居首位，成为消费者最喜爱购买的热水器品牌。

　　具体数据是，在线下市场中，海尔零售量份额达22.28%，位居第一;美的17.94%，位居第二;A.O.史密斯13.67%，位居第三。线上市场中，海尔零售额份额26.2%，位居第一;美的22.4%，位居第二;A.O.史密斯11.6%，位居第三。三者占据了行业总量的一半以上，头部品牌表现稳定，居首位的海尔成为本月的最佳品牌，成为更多用户的选择。

　　其中，在细分品类市场中，尽管电热水器零售额同比下降10.97%，但海尔零售额份额为35.4%，成为电热品类中卖得最好的品牌。燃气热水器市场整体零售额同比下降1.34%，但海尔零售额同比增长21.1%。热泵热水器市场，海尔热泵热水器零售额份额42.3%，零售量份额43.1%，持续领先行业，实现份额双第一。

　　11月线上整体产品TOP10中海尔有3款入榜。在电热水器畅销排行榜TOP10中，海尔有5款入围，在热泵、燃气热水器畅销排行榜TOP10中，海尔各有3款入围，还占据了太阳能热水器TOP3中的前两席位。特别是在燃气热水器14.1-16升出水量段中，海尔市场占比达到了9.6%，成为最热销产品。

　　对此，独立家电分析师张颖认为，在二次购买时代，海尔成为广大消费者首选的热水器品牌，一是得益于海尔良好的品牌口碑，一是得益于海尔出的场景差异。

　　“热水器经过20多年的发展，很多家庭都不止买过三四个品牌、不同升数的热水器产品了。”张颖认为，如果一个品牌的产品使用中遇到不满意，包括水箱是否没用多久就坏了、安装时是否多收费、出了问题售后是否及时回应维修等，都直接影响到消费者的二次购买。

　　“热水器素有三分质量七分安装之说，目前热水器市场安装、售后都不完善，一些热水器厂家最喜欢在这两个环节多收费、乱收费，让消费者苦不堪言。”张颖表示，海尔能在众多热水器品牌中胜出，靠的就是其多年来一直坚守的良好的诚信第一的服务理念。

　　此外，海尔倡导的智慧浴室、场景差异也让消费者满意。目前市场上很多热水器都具备了预约加热功能，但用户依旧面临着提前打开浴霸暖房，洗澡后手动除湿等繁琐的步骤。而在海尔智慧浴室场景中，用户进入浴室到出浴室几乎全过程都在享受主动服务，热水器可以根据使用习惯计算出用户的洗澡时间、时长、温度等信息，根据这些信息在固定时间自动预热、浴霸主动暖房，沐浴后排风扇主动除湿，毛巾架主动对毛巾烘干杀菌等，这样的体验解决了用户在选择热水器时的困扰，也让海尔热水器被越来越多的用户所选择。(杜佳)