共同抗疫 北京国美“社群”上线为您服务

　　2020新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒牵动着全国人民的心。作为京城家电市场的领军企业，北京国美时刻关注疫情情况，心系全市人民的健康。2月5日，为满足特殊时期市民对消毒净化类产品的需要，及方便市民“足不出户”就能买到放心的产品，北京国美全城门店的“社群”正式上线，助力京城市民共抗疫情，为美好家园保驾护航。此次“社群”上线，北京国美将成为京城首家上线“社群”的家电连锁企业。

　　据了解，北京国美推出的“社群”服务，是一项便民服务的新举措;第二，北京国美所有门店的“社群”以各门店为中心覆盖周围所有社区，市民可就近选择门店进群咨询;第三，各门店的“社群”，将由专人管理，确保有问必答，有需求必满足，实现一对一专业服务;第四，市民可咨询相关家电问题、购买相关家电产品，各“社群”必将提供专业服务。

　　更为重要的是，北京国美还将首次推出上门配送服务，打通门店到顾客家的最后三公里，建立服务新场景，给予用户新体验。为此，北京国美各门店特成立以副店长为主的配送队伍，配送人员严格按照配送流程进行配送，并认真做好相关消毒工作，为市民提供放心、健康家电。如此，针对小件家电产品，市民通过“社群”下单，北京国美门店工作人员将亲自为您提供配送服务。

　　据北京国美服务台电话反馈信息显示，近几天通过电话咨询相关消毒、净化类家电产品数量同比增长近5倍，同时还有不少市民就相关家电问题进行咨询。为此，北京国美各门店同时上线“社群”，通过“社群”尽快解决市民提出的各种问题。

　　据悉，自疫情爆发以来，关于疫情防控就成了人民关注的焦点。对于京城市民来说，最主要的还是以家庭防护为主，在响应政府的相关防护措施之外，不少市民选择诸如净化器、消毒器等产品，以净化家庭空气，畅享更舒适的家庭环境。

　　据了解，为有效防控疫情，北京国美早前已经出台多项有效措施。现在，北京国美所有门店每天都进行严格的消毒工作，净化卖场环境;同时，北京国美承诺健康类商品不涨价;协同安迅物流，确保商品及时配送到位;对于不需要送货的消费者，国美提供免费存放服务，积极践行企业社会责任，为防控疫情竭尽全力。

　　北京国美总经理金亮表示，北京国美所有的“社群”上线，服务京城市民，是特殊时期的一个新创举，是国美推出一系列便民服务的升级版，是国美“家﹒生活”战略下的一次全新尝试，也是京城首家上线“社群”平台的家电连锁企业，通过国美品牌影响力及门店网络覆盖优势、配送优势、商品优势，力争为市民提供最好的服务;北京国美与全城市民一道，有信心打赢这场疫情防控攻坚战。