苏宁张近东谈复工战“疫”：中小企业要自救，更要抱团取暖

　　战“疫”中复工，企业该如何应对?

　　一场迫在眉睫的复工大考直逼全国各大小企业。非常时期，北京K歌之王没能体面地支撑下去;新潮账面虽然躺有1亿现金，复工之际仍然宣布裁员500人，高管薪酬减半。

　　如何在共克时艰的同时确保经营，已经成为企业、特别是大批的中小企业面临的一道最难的考题。2月11日，工信部召开企业复工复产电视电话会议指出，疫情发生以来，中小企业受疫情的影响最大，支持中小企业发展，对于稳定社会预期、缓解社会焦虑具有重要作用。

　　复工大考：要自救，更要抱团

　　自救，这是企业必然的首选。近日，《我们一切都是为了活下来——给喜家德伙伴的一封信》在网上广为流传。创始人高德福也经历过非典时期，在他的认知中，困难时期，唯有自救才能不让多年的积累付诸东流。喜家德选择在复工阶段分批开店，留住品牌形象，也留住人才。

　　自然，高德福这类“自救者”是令人敬佩的。

　　针对疫情后频发的中小企业问题，苏宁控股集团董事长张近东则认为，企业在积极采取自救措施的同时要推动行业协同，抱团取暖渡过难关。这其中，大企业应有大承担。

　　春节期间，苏宁宣布对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日-2月8日期间租金，携手品牌商户共克时艰、抗击疫情。万达宣布对商场商户进行租金和物业费减免。美团外卖对线下餐饮店放开绿色通道，申请外卖资质只需要几个小时，当天即可营业。

　　阿里巴巴旗下“钉钉”宣布向1000万企业免费开放在家办公系统，助力共同应对疫情。腾讯企业微信、字节跳动飞书等先后为企业线上运作提供免费技术支持。苏宁则开放了“苏宁豆芽”远程及协同办公系统。

　　针对餐饮等服务企业暂不能复工、员工歇业问题，苏宁创新式的发布“人才共享计划”，3天里收到了3000人报名，推动了家乐福、苏宁物流等劳动力优化配置，为诸多短期歇业人员提供岗位和报酬。业界评价，苏宁此举可谓一举三得：既保障了老百姓物资供应，又缓解了一线服务人员紧缺问题，还解决了社会就业。

　　近日，人民银行等五部委联合出台30条措施，要求在确保金融服务畅通同时，要进一步加大金融对中小企业的支持力度，精准帮扶相关企业渡过经营难关。苏宁金融积极响应，主动摸排受疫情影响的中小微企业，推出适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等多项措施，保障商户和实体经济平稳发展。

　　据了解，苏宁还将科技能力对外输出，面向社区免费开放的“苏宁E家”社区管理平台系统，具备推送防疫信息、收集信息填报、智能回答居民问题等功能，大大提升了防疫效率。

　　2月12日，苏宁拼购正式宣布助农18项举措，帮助农户商品走出来、卖出去，给农户在疫情的特殊时期增加一份保障。

　　在张近东看来，大企业需要勇于担当，积极向社会与行业输出资源与能力，助力经济生产尽快恢复。

　　危中寻机：龙头企业优势凸现

　　危与机向来并存，对于企业来说，应对危机也是审视旧模式、创新新模式的一次机遇。企业要从中寻找发展新机遇。同时，危机是产业升级的催化剂，也将加快行业整合，龙头的优势将更加凸显。

　　张近东认为，这次的抗“疫”过程，将催生一批新模式、新业态、新经济。

　　疫情之下，医疗健康领域反应最快。互联网医疗相关公司，比如阿里健康、平安好医生、丁香医生等平台都开通了在线义诊。疫情爆发后，线下培训机构为避免聚集而停止营业，在线教育再次回到风口。

　　张近东还认为，垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，服务行业或将迎来新的发展，电商企业多元化也将是趋势。实际上，苏宁的线上线下融合发展的智慧零售模式在这场战“疫”过程中表现得淋漓尽致。

　　春节特殊时期，苏宁线上下单、线下到店提货或“一小时达”服务等解决了居民大量生活用品需求。线下，苏宁家乐福，生活物资充足供应。还有苏宁小店、苏鲜生、红孩子等，全国上万家的苏宁各类门店，不仅能够为附近居民提供物资，还能为其他电商平台、外卖平台，甚至是微商，提供能力支持，共克时艰。

　　在这场零售加试中，谁能在货源供应、物流配送、消费体验上做到及时供应和高效服务，谁才能走到最后。苏宁依托自身线上线下融合的商业模式以及强大的供应链体系，保障居民到家服务的供应，产业布局优势得到进一步体现。