北京苏宁易购双十一：好产品、好价格带动消费，好场景、好服务丰富体验

　　万众拔草的双十一已经落下帷幕，北京苏宁易购在双十一当天也实现了多品类的全面爆发，整体销售同比增长超过34.1%，其中家电品类销售同比增长34.5%，3C品类销售增长32.6%。

　　好产品、好价格丰富消费者双十一“种草单”

　　今年双十一作为苏宁三十周年庆的关键节点，北京苏宁易购与品牌合作伙伴合力共赢，在促销活动和福利优惠方面进行了再次升级，助推双十一期间好产品、好价格及时有效触达消费者。

　　与此同时，“智能”“创新”需求的热度攀升，品质生活服务成为新宠。双十一当天，北京苏宁易购家电3C品类的优势愈发明显，同比增长超过32.6%，中高端大家电产品整体同比增长66.4%，再次彰显双十一家电主场的强势地位。

　　苏宁易购悟空榜显示，5G手机销量增长明显，北京消费者最受欢迎的手机中，iPhone12、iPhone11、华为P40、华为P40Pro和Redmi K30Pro占据前五，显然5G手机已经成为诸多消费者的新选择。

　　除此之外，线下门店同样火热。随着居民生活水平的提升和家电消费升级，套购产品和中央集成产品的销量有了明显提升。以北京苏宁易购慈云寺店为例，双十一期间预约到店套购服务人次同比去年有较大幅度增长，到店咨询购买中央集成产品的消费者相较于去年同期增长406.3%，剁手党都是成套买买买。

　　好服务护航双十一 购物更安心

　　双十一销售数据的攀升不仅是居民生活水平提高的有力见证，更是与之配套的迎合实力逐年加强。“购物体验越来越好”“物流速度越来越快”成为今年双十一服务主旋律。双十一期间，专注好服务的苏宁易购，物流火箭哥火速配送也成为了保障消费体验的一大亮点。北京苏宁物流总经理胡潘表示，今年双十一期间订单较往年增长超过70%，但配送效率和服务依旧保持高效优质，“北京地区双十一凌晨的订单，预计双十一当晚就能完成80%的包裹配送任务。”

　　据苏宁易购公布的数据显示，截至11月11日23点59分，苏宁物流发货完成率达99.8%。在绿色物流方面，双十一期间苏宁绿色回收箱覆盖全国50余城。北京苏宁物流3C区域内，集自动打印、包装、贴面单等功能于一体的自动包装机，不仅大大提高了工作效率，相较于人工包装的方式也更加绿色环保。“自动打包机是热塑封口，不使用胶带和填充物，不仅不易破损，还能完成快递包装的‘减量化’。“北京苏宁物流3C部工作人员介绍。不仅如此，苏宁物流的”青城计划“也在双十一前夕落地北京常营，绿色快递站的成立也对快递末端绿色创新和改造提供的全方位服务，完善了绿色自提、绿色寄件、绿色回收等服务。

　　苏宁家电服务双十一期间也全面升级。作为苏宁易购生活服务平台，苏宁帮客也推出了“1年仅1次”的服务力度，家电清洗、家电维修、加征保洁服务全面覆盖。据了解，双十一期间北京苏宁易购苏宁帮客清洗订单同比增长115%，家居服务订单也较往年实现了大幅攀升。随着双十一大战落下帷幕，苏宁帮客将持续完成海量服务订单。目前，苏宁帮客已经在全国储备了充分的服务能力，10万名服务工程师将全力迎战，完全可以保障广大消费者的服务需求。

　　好场景打造更有趣的双十一

　　双十一期间，苏宁易购巩固综艺融合直播电商的模式优势，让直播变成“值播”。张艺兴、贾乃亮双十一当天空降超级买手直播间，“王炸直播”全场带货总金额1.6亿元。1031浙江卫视、1110北京卫视两场超级秀直播全网热搜共计49个，全网热度超55亿。

　　1110北京卫视超级秀前夕，北京苏宁易购组织明星粉丝团组团为晚会爱豆打call，同时，北京苏宁易购也为来到京城的粉丝团准备了预热小礼品，与粉丝互动，并提前擦出“小火花”，引爆晚会现场的惊喜轰炸。　

　　北京苏宁易购双十一期间也开启了“BOSS来了”第三季直播活动，北京苏宁易购总经理郝嘉携手抖音带货达人开启“超品集中营”，为直播间观众带来百款精选好物，并派送三轮福利。值得一提的是，观看直播的小伙伴还可以线上直接领取400元智能产品消费券和100元云券，可在北京苏宁易购线下门店购物时使用。