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“闪店送”助力 北京国美34周年庆典“线上线下”钜惠全城

2020-07-10 15:39:31   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  半小时我就收到了新买的佳能单反套机。家住北京市海淀区四季青东平庄附近的李先生在使用了国美闪店送服务后兴奋地说。  近日,李先生一直想为自己添置一台单反相机套装,但是不知道选哪款适合自己。他打开
  “半小时我就收到了新买的佳能单反套机。”家住北京市海淀区四季青东平庄附近的李先生在使用了国美“闪店送”服务后兴奋地说。

  近日,李先生一直想为自己添置一台单反相机套装,但是不知道选哪款适合自己。他打开国美APP,发现底部导航栏出现了一个新的频道——“门店”,点击进去显示离自己最近的北京国美经公主坟店,再点击门店信息,联系到负责数码的智能主任武建兴。二人在线沟通后,武建兴为李先生推荐了佳能单反套机,李先生当即决定下单。

  然而他又遇到了另一个问题,自己无法去门店购物,佳能单反套装对他来说又是急需品。武建兴说:“您尽管下单,国美现在提供‘闪店送’服务,承诺2小时内、最快半小时内送达。”

  果然,李先生14点20分在国美APP上下单,14点58分就收到了佳能单反相机套装。李先生对这个速度难以置信:“没想到实体店送货能这么快,这比网上购物快多了,也更方便了。”

  即时配送需求增大构建“从大到小”物流体系

  艾瑞咨询6月发布的《2020年中国即时物流行业研究报告》显示,即时物流市场恢复速度较快,恢复程度较高。特别是今年受疫情影响,即时配送需求量暴增,解决“最后一公里”的即时配送问题,成为零售业探索的方向。从最早“便利店”承担这个角色,到现在的“前置仓”、“快递收货店”、“社区物业”,零售网点和基础设施的搭建都在实现消费场景的链接,从而更好地满足用户需求。

  今年2月,国美开始探索小件商品即时物流配送,以门店为核心,为3-5公里用户提供送货上门服务。2月14日大雪天,家住北京西坝河附近的李先生在国美APP购买一部苹果手机,半小时后就收到了货;4月,家住深圳龙岗区的黄女士在华为P40国美开售后18分钟就收到了新手机。而实现这些即时配送的“快递员”,便是国美门店的员工,他们走出“店圈”,走进“商圈”,不仅仅是专业导购,还多了一个快递小哥的“新身份”。

  一直以来,国美的中大件物流服务具有明显优势,如今将“前置仓”功能赋予门店,实现了小件商品的即时配送服务。由此,国美的大家电“送装同步”+小家电、3C“闪店送”,形成了覆盖全国的完善的物流配送服务体系。

  据国美相关负责人透露,未来,“闪店送”也将向更多第三方企业开放,为其提供即时物流配送服务,范围也将从小家电、3C产品拓展到更多消费领域。目前,在中大件物流方面,国美已为多家第三方提供物流配送服务,2019年国美为小米、容声、美菱等提供物流服务的业务占比达32%。

  探索本地零售模式 “闪店送”服务未来可期

  疫情不仅改变了消费者行为,也加速了本地零售经济的发展。无论是从用户端还是从供给侧,本地零售价值的重要性都在不断地被深化认识。随着数字经济的发展,本地即时配送也逐渐成为刚需,渗透到人们生活的各个方面。

  作为服务京城34载的北京国美,一直聚焦消费者购物全过程,并通过全城门店、一店一页、国美社群实现了3-5公里网格化运营,打造覆盖京城社区的前置仓购物驿站,链接超5000个社群。依托原有实体门店优势和社群优势,国美APP新上线的“门店”频道可以全面承载会员体系、收银台、货架、即时通讯四大功能,从而进一步延伸了用户的购物场景,使用户随时随地享受和到店一样的咨询、演示等真人即时在线服务。

  通过全新的服务模式与用户建立起更稳固的流量关系,国美打破了消费场景的桎梏,激活了潜在用户群体,越来越多的用户通过使用国美APP“门店”频道完成购物全过程。数据显示,7月国美APP“门店”频道上线后,通过该频道产生的销售收入已占国美整体销售收入的50%以上,未来这一比例还将不断扩大。国美“闪店送”构建起覆盖全国的即时物流配送服务体系,为用户提供“既快且优”的专业配送服务,真正“让配送更有温度”。

  业内人士认为,配送效率和配送精准度越来越成为电商竞争的关键一环,国美“闪店送”服务,依托门店3-5公里服务优势和社群优势,将本地零售“最后一公里”的配送网格化,这或许才是真正的线上线下融合发展之路,也是未来零售服务模式转变的方向之一。

  7月10日至26日,北京国美启动以“时光里的美好生活”为主题的“34周年庆典”,通过线下门店、一店一页、国美社群进行普惠让利。届时,北京国美推出“美美超级品牌周”、“海尔超级品牌周”等活动,同时还有单品满千返百、套购满额送1000-5000积分,“节能+换新”双补贴、空调“以旧换绿”最高补贴800元,两人拼团即返大家电无门槛通用券,重磅让利,钜惠全城。

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责任编辑:zsz

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