万家乐：疫情之下 健康主题的家电大势向好

　　家电消费网5月5日讯    日前，大数据公司奥维云网发布的2020年第一季度热水器销售数据显示，Q1国内电储水热水器零售额规模47.3亿元，同比下滑32.5%;零售量415.6万台，同比下降23.7%。燃气热水器零售额规模36.2亿元，同比下降48.1%;零售量193.2万台，同比下降39.9%。 

　　对此，广东万家乐燃气具有限公司相关负责人表示，突如其来的新冠疫情让消费者短期内对热水器的需求受到了压制，居民的收入水平也在下降，房地产市场下行，热水器品类是作为房地产行业的一个配套产业链上很重要的一环，受到的影响很大。

　　该负责人说，受新冠疫情影响，如今的消费者对于清洁、消毒、健康的家用电器，比如带有杀菌和健康功能的热水器、净水器、洗碗机、消毒柜等，关注度都有了大幅的提高。“我认为这也是一种消费升级的驱动。疫情之下，健康主题的家电大势向好，这种情况下一定会推动企业加大对健康属性电器的挖掘和拓展。”

　　据介绍，万家乐自主研发出巡航杀菌的技术，这一技术标配新研发的零冷水燃气热水器。用户可通过手机APP 一键启动巡航杀菌功能，这样热水器就会以一定的温度和时长对家庭管路进行杀菌，抑制管路内细菌滋长，为用户提供安全、舒适的热水。

　　问及疫情让热水器线上销售升温，企业的营销布局是否会改变的话题， 该负责人坦言，疫情催化了线上消费的趋势，线上渠道的运营对万家乐来讲也成为重中之重。作为传统的家电行业，万家乐是保持深耕线下的零售渠道、经济化运营这样一个前提，来大力开拓比如像小红书、一兜糖、下厨房等等这些新兴平台。同时，万家乐也在加大第三类渠道的进驻，包括京东、天猫这些线下的专柜店。万家乐也在打通线上线下渠道间的流量互通，从而实现“线下体验、线上下单”或者“线上咨询、线下购买安装”。

　　“万家乐也在积极调整营销战略，加大对于新零售渠道的开发，包括直播带货和线上裂变工具的引入，积极抢流量的入口，提链路的效率，加快数字化营销工具的有效运用，从而积极应对疫情对我们的影响。当然，也是迎合市场消费的需求，在健康型厨卫产品的开发方面来带动贴合市场需求的机遇。”

　　问及企业怎么建立长效应对机制，应对疫情带来的影响?该负责人表示，建立长效机制，要更多发挥品牌的价值，通过品牌价值的提升，为企业带来溢价空间。“我们知道，好的品牌在消费者购买意愿的影响上是非常关键的，不管是理性的质量、功能、技术，还是感性的外观，甚至品牌故事等等方面，都会对用户选择产生影响。同时，消费者也会通过对品牌和产品使用形成的满意积累成消费经验，对未来再次消费的决策形成依据。”

　　该负责人认为，消费者对于一个品牌的认可实际上就是对品牌的信心，其实他也规避了选择其他的带来的风险，给企业打造自己品牌的知名度、美誉度能够获得更高的溢价。高溢价能力的品牌，产品品质是根本，只有品质高的产品才能够得到消费者的认可。其次，创新技术的研发也是提高品牌溢价能力的关键点。第三是超预期的服务能让消费者对高价值的产品产生更好的信赖。(杜佳)