红米笔记本电脑噪音大、死机 投诉三个月仍未解决

　　家电消费网6月28日讯 昨天，有山东消费者向黑猫投诉平台称，其于今年3月12日花4299元在小米京东自营官方旗舰店购买的Redmi Book14增强版，使用十多天后出现电脑噪音大的问题，随后又出现无法开机、重启等问题，但三个月来，小米售后一直没有解决。

　　该消费者表示，使用十多天后，到3月底，Redmi Book14出现电脑风扇声音非常大，还有插上小米耳机声音无声的问题。小米客服建议我去小米售后网点检测解决。但是小米售后网点山东省菏泽市只有一家且在菏泽市市区，路途比较远，该消费者每天必须使用电脑，就是去了不一定当天可以解决问题，所以没有去检测，而是一直和小米售后保持电话沟通。

　　“4月份我一直与小米人工热线、小米在线客服保持积极沟通，但是一直无法处理问题。”

　　该消费者表示，进入5月，Redmi Book14出现新的问题。笔记本电脑自带输入法，在电脑键盘无法切换中英文键和电脑触摸板无法使用的问题。拨打小米客服热线、小米在线人工，一直没有解决。

　　5月末，该消费者的Redmi Book14又出现的问题：无法开机。还有连接上WIFI网络，电脑显示没有连接上、无法上网使用的问题。

　　6月，Redmi Book14又出现新的问题，无法关机，无法重启，无法打开钉钉等部分软件。

　　“一直没有人给我处理! 一直没有人给我说一下处理!”该消费者气愤地向黑猫平台投诉。

　　红米笔记本电脑是知名互联网公司小米旗下的Redmi 品牌。该系列品牌主打性价比，售价要比小米品牌低廉。今年Redmi Book14增强版的价位，是目前同配置笔记本电脑中最低的价格。

　　今天家电消费网登陆微博，看到还有消费者投诉红米笔记本14增强版有漏电问题。

　　在一个咨询红米笔记本电脑怎么样的统计中，有消费者表示，“感觉很差”，“在用红米笔记本锐龙版。感觉反应慢，容易卡顿。还不如加几百上四千的i5电脑。”“笔记本还是用老牌的吧。”(杜佳)