玛尼欧抽油烟机挡板玻璃爆裂 市监部门介入后厂家才更换

　　家电消费网9月9日讯    日前，陕西汉中的王媛(化名)投诉称，其购买的玛尼欧抽油烟机使用中玻璃挡板突然爆裂。与玛尼欧抽油烟机厂商多次协商未果，后市监部门介入后，厂家才同意免费更换一台同价位烟机。

　　据了解，出事烟机是其在2017年5月于陕西省汉中市金牌橱柜线下店购买的 。

　　"8月23日晚六点左右，我刚做完饭，关闭了灶具后，正端饭往厨房外走，厨房内砰一声巨响，我被吓得出了一身冷汗。后来才发现是油烟机下半部分的玻璃挡板爆裂，整个抽油烟机空了一大块，炊具、地板、锅内全都是玻璃碎片，有些都飞到距离厨房一米五外的阳台上。”

　　王媛说，她立即拨打了玛尼欧抽油烟机厂商的售后电话，却一直没人接。第二天早上她再次联系售后，商家售后人员来看后，称钢化玻璃有千分之三左右的“自爆率”，这次爆裂可能是因为最近天气忽热忽冷导致，并表示只能给更换玻璃挡板。

　　王媛不认可该解释和做法，天气忽冷忽热是所有人都经历着的，为什么唯独她一家发生了玻璃爆裂。“是什么原因造成的爆裂，他至少要给我一个合理的解释，不然问题一直得不到解决。害怕更换同样的挡板玻璃后，仍会出现爆裂的情况。”王媛说，对于玻璃为何突然爆裂，玛尼欧并未派相关工作人员进行专业检查，给出一个明确的原因。

　　由于商家坚持只能更换玻璃挡板，王媛无法接受。后投诉到汉中市市场监督管理局，介入后，厂家同意免费更换一台同价位的油烟机。

　　对此，独立家电分析师张颖认为，消费者在购买电器时，一定要选购知名品牌产品。(石坚)